Spillerens selvudelukkelse blev ignoreret og kunne genåbne sin konto og indbetale. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Libra Spins Casino - Spillerens selvudelukkelse blev ignoreret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.300 €
Libra Spins Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.2
Libra Spins Casino har et sikkerhedsindeks på 4,2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne indgive en formel klage over dit websted for udnyttelse af afhængighed.
Jeg har ved to lejligheder anmodet om lukning af min konto hos dem, og ved begge lejligheder forklarede jeg, at jeg var en spiller med problemer og ønskede at tage skridt til genopretning, da jeg anmodede om lukning af min konto, ved begge lejligheder fik jeg at vide, at kontoen var Luk, men de undlod at nævne i vores samtaler, at lukningen kun er gyldig i 30 dage.
Jeg går ud fra, at dette er gjort, fordi de er rettet mod spillere, der har problemer, har udarbejdet i strategien, at 30 dage er en god afkølingsperiode, hvorefter de fleste spillere med problemer dukker op igen.
Jeg tabte £1300 på sit den 29/01/2022, fordi jeg har en afhængighed, men også fordi de ikke har nogen omsorgspligt over for kunderne.
Jeg har anmodet om refusion på grundlag af forkert præsenterede oplysninger, og jeg har eksporteret chats mellem mig selv og Libra spins
de lægger stor vægt på, at alle regler er detaljerede i vilkårene og betingelserne, men mens de talte med personalemedlemmer, var der ingen, der nævnte, at jeg skulle henvise til dem, indtil min samtale med Emma den 29/01/22, så i det væsentlige giver de skylden misbrugere til problemet og tager intet ansvar for omsorgen for kunderne.
Jeg har sceeenshots og optagelser, hvor jeg taler til forskellige medarbejdere, og de bør ikke have lov til at handle med det umenneskelige, hvad der sker med dette websted
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej San,
Mange tak for at kontakte os, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Maximal Wins Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Hvornår har du anmodet om selvudelukkelse? Bedte du specifikt om det eller om kontolukning? Fik du også nævnt, at du var ludoman, første gang du kontaktede dem med din anmodning?
Send venligst de nævnte skærmbilleder og samtaler til nikolas.b@casino.guru, så vi også kan gennemgå dem.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
