Libra Spins Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Hej,

Jeg åbnede en konto med Libra spins i sidste uge, kontoen blev fuldstændig verificeret et par dage senere, jeg forsøgte at foretage et tilbagetrækning på 250 EUR til Visa, blev nægtet at sige problemer med at trække mig tilbage til denne metode, jeg prøvede derefter Mastercard og fortalte den næste dag det samme, og blev rådet til at trække sig tilbage til bitcoin.

Anede ikke, hvordan bitcoin fungerede, men åbnede en konto hos en udbyder, jeg trak mine midler tilbage for 72 timer siden, min udbyder siger, at det ikke bør tage mere end 1 til 3 dage for midler at lande i min tegnebog, det har været hele 3 dage og stadig intet tegn på midler.

Så bekymret for, at jeg ikke vil modtage mine gevinster, kan du hjælpe mig

Med venlig hilsen,

Martin

Kære Moreno,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. En vellykket tilbagetrækningsanmodning garanterer ikke, at en tilbagetrækning vil blive sendt. Du kan blive bedt om at verificere dine personlige/betalingsoplysninger, og din seneste gameplay kan også undergå en rutinemæssig gameplaycheck, før enhver tilbagetrækning behandles og sendes til dig.

Det er ganske normalt for tilbagetrækning, at tage et par dage eller endda uger at blive afsluttet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillerne til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres hævninger, før de sender en klage. Hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, bedes du venligst fortælle os det, så prøver vi at hjælpe dig. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina,

Tak for dit svar. Jeg venter til hele 14 dage er slut og svarer på klagen for at fortælle dig, om midlerne er modtaget eller ej

Mange tak,

Martin

Jeg er tabt for ord, jeg loggede ind på møntbase for at se, om der viste midler, stadig ingenting, logget ind på casino, og det ser ud til, at mine midler vises på min kasinosaldo, prøvede at chatte for at støtte i cirka 10. gang, og de siger stadig min tilbagetrækning blev accepteret og at vente hele 7 arbejdsdage, ikke sikker på hvilken slags casino de driver, men dette er langt den værste oplevelse jeg nogensinde har haft

Jeg aner ikke, hvad der foregår, og alle deres supportagenter er slet ikke hjælpsomme

Hej CG -team,

Jeg har ventet hele 7 arbejdsdage, som kasinoet har bedt om, jeg har stadig ikke modtaget min tilbagetrækning. Jeg har endnu en gang kontaktet support, der svarede med:

Tak fordi du brugte vores hjælpeservice.

Vi har læst din e -mail, og vi vil tage bemærkningen med i overvejelsen. Desuden vil vi forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt for at gøre din tilstedeværelse hos os endnu bedre.

Hav en god dag.

Hilsen,

Vægten Spins Casino.

Jeg kommer stadig ikke nogen steder med dette, er det muligt, at du kan kontakte et medlem af casinoets team for at bede dem om at hjælpe med denne sag.

Jeg har informeret kasinoet om, at hvis jeg ikke modtager en opdatering inden udgangen af i dag, vil jeg indsende en klage til kasinoets licensmyndighed

Tak

Martin

Hej,

Jeg ville bare give en opdatering om, at jeg efter yderligere kommunikation med kasinoet og mig informerede dem om, at jeg var parat til at indgive en klage til licensmyndigheden for deres casino, hvis jeg ikke modtog mine midler i dag, endelig har modtaget min penge til min bitcoin -konto.

Tak fordi du accepterede min klage. Jeg er glad for, at dette nu er blevet løst

Martin

Fantastiske nyheder, Martyleedavies . Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.