Spilleren fra Polen annullerede sine gevinster fra sportsvæddemål.
Jeg deponerede 150 euro og fik 225 euro bonus (150% med 8 * (d + b) på 7 dages indsatskrav), jeg afsluttede omsætningskrav med 360 euro i balance (endnu lidt mere, men jeg er ikke sikker på det nøjagtige beløb)
Vilkår: "3.3.1. Følgende er begrænset til alle sportskampagner og har 0% indsatsbidrag: - Asiatiske markeder, dobbelt chance-indsatser, ulige / lige og under / over-markeder - helt eller delvist udbetalte indsatser - flere kuponer med samme valg, uanset indsats - Væddemål placeret på begivenheder på modstridende eller modsatte resultater og afhængige markeder Ethvert brud på de nævnte betingelser kan resultere i bonus annullering og beslaglæggelse af gevinster, der er opnået. \ "Selvfølgelig placerede jeg ikke nogen indsatser fra disse markeder.
Min samtale med dem har flere beskeder fra hver side. Selvfølgelig viste de ikke noget begrænset væddemål fra min side. I sidste e-mail fra dem \ "Jeg forstår dig fuldstændigt. Vær dog opmærksom på, at overtrædelse af vilkårene og betingelserne kan resultere i beslaglagte gevinster. Den relevante afdeling kontrollerer omhyggeligt væddemålene og rådgiver i overensstemmelse hermed. \" Naturligvis uden bevis igen.
Jeg lavede et par hundrede væddemål (jeg kunne kun sende dig skærmbilleder med ca. 60 af disse væddemål, fordi kun dem, jeg ser i kontohistorikken. Væddemål fra de første dage er usynlige ....) i løbet af 7 dage (mere end 3000 euro satser ind 7 dage) fordi der er meget små indsatsgrænser, selv i de mest populære ligaer (ca. 90% af væddemål havde en maksimal indsats på højst 10 euro), forventer jeg fra deres side at vise andre brugerspil eller opfinde min historie. På forhånd tak for hjælp !!!
Jeg vedhæftede her
- samtale med støtte fra Lilibet (support1-3.jpg)
- deponer en bonushistorik (depisitbonushistory.jpg)
- bonusbetingelser (terms.jpg)
- mangel på mine væddemål fra de første dage i historien (nopreviousbetsinhistory.jpg)
- nogle væddemål, som jeg ser i væddemålshistorikken (betshistory 1 + .jpg) - Jeg kunne sende mere, men der er grænse for vedhæftede filer i næste trin
Min samlede indsats var omkring 300+.
Tak på forhånd!!!
Med venlig hilsen
Kære Lukasz,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Efter at have læst din klage har vi indset, at denne klage er relateret til sportsvæddemål, men bedes du rette mig, hvis jeg tager fejl. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage denne form for problem. Venligst tøv ikke med at fortælle mig, hvis der er noget andet, jeg kan hjælpe dig med.
Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Desværre, efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger, er vi tvunget til at afvise denne klage på grund af dens karakter. Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.