Hej ikke,
Hej Michal,
Jeg håber du har det både godt og trygt.
Tak for at kontakte os! Vi beklager dybt for ulejligheden, du har oplevet. Efter at have gennemgået spillerens konto forbundet med den angivne e-mailadresse (bemærk: brugernavnet er forkert), fandt vi ud af, at en indbetaling på $99,27 blev foretaget den 8/6/2024 kl. 18:24:17 (kasinotid) med en 40% bonus anvendt, hvilket resulterer i en startsaldo på $139,26.
Reglerne for den vedhæftede bonus var som følger:
https://limitlesscasino.com/terms?class=40nova
-Bonus: 40% (20% på CC)
- Indsats: 1x indbetaling + bonus
-Maksimal udbetaling: Ingen
- Minimum depositum: $200
- Tilladte spil: Kun ikke-progressive Real-Series Video Slots (undtagen 777)
-Ingen andre spil i nogen kategori er tilladt
-Maksimal indsats per hånd: Nej
-Maksimal bonus: $1000
Omsætningskravet blev gennemført den 8/6/2024 kl. 18:39:28 (kasinotid), hvilket efterlod en saldo på $135,77. Spilleren lavede 206 væddemål på ikke-progressive slots (Alien Wins, Derby Dollars, Double Ya Luck!), men opnåede ingen gevinster under dette spil. På det tidspunkt modtog spilleren en system-pop-up-meddelelse, der indikerede, at bonusreglerne stadig var gældende (i henhold til aftalen mellem Casino og Guru, vises denne meddelelse altid, efter at omsætningskravet er gennemført).
Efter at have opfyldt omsætningskravet, fortsatte spilleren med at spille den progressive spilleautomat Aztec's Millions, og lavede 255 indsatser og vandt $3.861,00.
På grund af en overtrædelse af spillereglerne blev alle gevinster desværre fjernet, og den oprindelige indbetaling blev returneret til spilleren for en ny start. Da vi behandlede indbetalingsafkastet som en undtagelse, kan den procentvise bonus ikke anvendes på det returnerede indskud.
Til din reference:
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.1. Overordnede bonus- og kampagneregler
ac. Medmindre andet er angivet, må en spiller ikke spille progressive spil eller RTG 777 slot med casino bonusser. Skulle der opstå uenighed, skal kasinoets beslutning have forrang og betragtes som endelig.
annonce. Vilkårene for kampagnen er gældende, indtil alle gevinster fra kampagnen er blevet trukket tilbage. Indbetaling oven på eksisterende saldo, opfyldelse af indsatskrav, hævning eller få din saldo til at falde til under $1 vil ikke annullere denne regel. Der henvises til vilkår 7.1.j.
Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os igen!
Venlig hilsen
George Moore
Kasino Grænseløs Management
Hi Nottheone,
Hi Michal,
I hope you are both well and safe.
Thank you for reaching out to us! We sincerely apologize for the inconvenience you’ve experienced. After reviewing the player’s account associated with the provided email address (note: the username is incorrect), we found that a deposit of $99.27 was made on 8/6/2024 at 18:24:17 (Casino time) with a 40% bonus applied, resulting in a starting balance of $139.26.
The rules for the attached bonus were as follows:
https://limitlesscasino.com/terms?class=40nova
-Bonus: 40% (20% on CC)
-Wagering: 1x deposit + bonus
-Max cashout: None
-Minimum deposit: $200
-Allowed games: Non-progressive Real-Series Video Slots only (except 777)
-No Other Games in any category are allowed
-Max bet per hand: No
-Max Bonus: $1000
The wagering requirement was completed on 8/6/2024 at 18:39:28 (Casino time), leaving a balance of $135.77. The player made 206 bets on Non-progressive slots (Alien Wins, Derby Dollars, Double Ya Luck!) but did not achieve any winnings during this play. At that time, the player received a system pop-up message indicating that the bonus rules were still in effect (as per the agreement between Casino and Guru, this message always appears after the wagering requirement is completed).
After fulfilling the wagering requirement, the player proceeded to play the Progressive slot Aztec's Millions, making 255 bets and winning $3,861.00.
Unfortunately, due to a violation of gameplay rules, all winnings were removed, and the original deposit was returned to the player for a fresh start. Since we processed the deposit return as an exception, the percentage bonus cannot be applied to the returned deposit.
For your reference:
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.1. Overall Bonus and Promotion Rules
ac. Unless otherwise stated, a Player is not allowed to play Progressive games or RTG 777 slot with casino bonuses. Should any disagreement arise, the decision of the Casino shall prevail and be considered final.
ad. Terms of the promotion are in effect until all winnings from the promotion have been withdrawn. Depositing on top of existing balance, meeting wagering requirements, withdrawing or having your balance drop below $1 will not void this rule. Please refer to term 7.1.j.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us again!
Kind Regards
George Moore
Casino Limitless Management
Automatisk oversættelse:
