Limitless Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret på grund af kravet om flere konti.

Min oprindelige e-mailadresse blev hacket, og jeg kunne ikke længere få adgang til den. Så jeg kontaktede kundeservicechat og fik at vide, at de ville slette konto og rådede mig til at oprette en med min nye adresse. Jeg gjorde det, og de sendte mig gratis spins, og jeg vandt 8,00, og efter at have spillet gennem deres spilleregler vandt jeg 970,00, så jeg anmodede om udbetaling og uploadede alt, hvad de beder om på bekræftelsesformularen. Næste dag modtog jeg e-mail fra bank, og de sagde, at gevinsten var ugyldig på grund af flere konti. Jeg havde ikke flere konti. Jeg gjorde, hvad deres kundeservice fortalte mig at gøre. Jeg har ikke fået adgang til min oprindelige konto, siden min Gmail blev hacket. Så der er ingen aktivitet siden min nye konto blev oprettet. Jeg føler, at de er uærlige og river folk af, bare fordi gevinsten var gratis spins og ikke et indskud

Kære kimkoenig0,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Limitless Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Har du chatudskriften med de oplysninger, du fik lov til at oprette en anden konto? Hvis du gør det, bedes du videresende det til veronika.l@casino.guru .

Er din oprindelige konto blevet lukket af kundesupport?

Kan du fortælle, om din første konto blev bekræftet? Modtog du nogen bonusser, da du spillede med den konto?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Nej, jeg har ikke chatten, der råder mig til at oprette en ny konto. Min originale kki*** nig@gmail.com e-mail-kontoen blev aldrig bekræftet. Jeg kan ikke huske, om jeg modtog en bonus. De sendte mig bonussen i min e-mail.. det var ikke en bonus for at åbne kontoen. Jeg har e-mails fra dem om, at min udbetaling var ugyldig, og at de lukkede ki*** ig0@gmail.com . For at bruge kki*** nig@gmail.com .

Jeg beklager, men kasinoets vilkår og betingelser angiver klart følgende:

Hver spiller må have én brugerkonto. Skulle kasinoet konstatere, at en spiller har åbnet mere end én brugerkonto, forbeholder kasinoet sig retten til at lukke alle spillerens konti, mens alle mulige gevinster og bonusser vil blive betragtet som annulleret og ugyldige.

Forstå venligst, at denne regel er blevet overtrådt. Selvom du blev rådet af live chat til at oprette en ny konto, gælder reglerne i vilkårene og betingelserne. Jeg beklager, men i dette tilfælde kan vi ikke hjælpe dig. Tak for din forståelse, tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.