Spilleren fra USA akkumulerede gevinster med en bonus. Kasinoet informerede spilleren om, at de ikke kan bruge dette tilbud flere gange og besluttede at konfiskere alle gevinster. Vi afviste denne klage, fordi spilleren aktiverede to gratis jetoner i træk.
Jeg har indbetalt på dette casino, jeg har også trukket tilbage... De e-mailer mig flere gange om ugen og fortæller mig, at jeg skal bruge kasinokampagnekoden "bling"...som jeg har brugt før, og jeg har med succes hævet $50.. .. Nu hvor jeg har brugt det igen baseret på deres e-mail salgsfremmende opfordringer, og jeg har vundet $50, forsøger de at bruge tekniske detaljer for at undgå en udbetaling....
Håber at du har det godt og i sikkerhed.
Din udbetaling kunne desværre ikke afsluttes.
Efter at have gennemgået din konto og gameplay, har vi fundet ud af, at du har en overtrædelse, mens du spiller i vores kasino. Denne overtrædelse er stærkt forbudt i henhold til kasinoets vilkår og betingelser, som du accepterede ved registreringsprocessen.
-Du har allerede haft en udbetaling fra den samme kampagne, som du anmoder om udbetaling fra.
Din kampagne tillader kun to udbetalinger fra den. ,
Vi giver vores vilkår og betingelser, som du kan tjekke ved at følge dette link - https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
Som tidligere nævnt havde ledelsen ingen anden mulighed end at annullere alle gevinster.
Hvis noget ikke er klart om kampagner eller T&C, kan du altid kontakte os på 24/7 live chat, før du begynder at spille.
Vi håber, at du vil finde en måde at forstå os på.
Med venlig hilsen,
Amy
Betalinger ubegrænset
Mit problem er, at de opretter dig, de overtræder - eller får os til at overtræde - deres egne vilkår og betingelser ved at bede dig om at spille og derefter fortælle dig, at det er imod politikken at spille og vinde....
Det, der sandsynligvis sker, er, at de forventer, at du ikke vinder, men i dette tilfælde synes jeg, det er rimeligt, at baseret på det, de anmodede mig om, skulle jeg være berettiget til at hæve mine $50, og hvis ikke, så skal folk vide, hvilket spil de spiller. .. Tilskynde spillere til at overtræde vilkår og betingelser og undgå en udbetaling.
Nasty lokkemad og switch
Kære Abownaro,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at du brugte den samme bonus mere end én gang?
Kan du sende mig alle e-mails med det bonustilbud, du aktiverede? Jeg vil gerne tjekke bonusbetingelserne.
Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Problemet er, at de dagligt e-mailer mig og fortæller mig, at jeg skal bruge deres bonus...ja, jeg har brugt den før, men de opfordrede mig til at bruge den igen.... EFTER JEG BRUGT DEN IGEN, I HENHOLD TIL DERES OPFORDRING, fortælle mig, at det ikke kan bruges igen? Det er lokkemad og skifte taktik....hvorfor ville de fortælle mig at bruge det igen og så fortælle mig, at jeg ikke kan, når jeg vinder?
Hvis de forsøger at narre kunder for sølle $50 og opfordrer i strid med deres egne t&c'er, så betyder det, at de er et lyssky kasino med lyssky praksis ikke? Hvis de ikke ville have mig til at spille med det igen, ville de 1.) Ikke anmode med e-mails dagligt og 2.) Ikke tillade en spiller at gøre krav på en bonus ved at forhindre deres side i at tillade, at kuponen kan gøres krav på...
Vi er kunderne, de kan have hvilke regler de vil, og ved godt, at spillere ikke læser alle regler, da det er umuligt... juridisk set hedder det "boilerplate" sprog... de siger og bruger det til at beskytte sig selv, men hvad sker der, når de er årsagen til krænkelsen? De har urene hænder, de fremkalder, tillader og benægter.
Hvis de kan slippe væk ved at inducere kunder, tillade kunder og derefter nægte kunder, skal det noteres under alle deres anmeldelser.
Tak for dit svar, Abownaro. Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret alle mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit første svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. Tak på forhånd.
Ja, jeg brugte den samme bonus mere end én gang, men de e-mailer mig hver dag og fortæller mig, at jeg skal bruge den. Der er ingen vilkår i e-mails, der direkte siger, at du ikke skal bruge den.
Hvordan kan jeg videresende e-mails til dig, så du selv kan se dem.... Jeg kan ikke se et vedhæftet link eller et e-mail-link
Jeg vil gerne understrege, at jeg delte min e-mailadresse i min første besked - kristina.s@casino.guru . Venligst videresend al relevant kommunikation mellem dig og casinoet der. Tak skal du have.
Jeg har videresendt de relevante e-mails nu. Bemærk venligst, at min e-mailadresse er n***@gmail.com.
Kan du venligst oplyse, hvor mange gange du aktiverede denne bonus? Foretog du nogen indbetalinger imellem?
Jeg foretog ikke en indbetaling imellem, og jeg tror, jeg har aktiveret det to gange... bundlinjen er, at de har lagt det ind på min konto, hvad skal jeg gøre? Jeg videresendte e-mails til dig. Hvor mange gange de e-mailer mig dagligt og fortæller mig, at jeg skal spille min bonus, har jeg også e-mailet tegnet et skærmbillede af, hvordan de sætter den ind på min konto, og det gør de stadig indtil i dag, hver dag lægger de den ind på min konto.
Det er et trick, de spiller, konfigurerer kunden, sætter en bonus på deres konto uden at de beder om det, ikke Ok.
Jeg håber, du ser på alle de e-mails, jeg videresendte dig
Jeg tjekkede de generelle bonusbetingelser, og jeg fandt dette:
"Spilleren forstår, at han eller hun kun kan gøre krav på én gratis kampagne mellem bonusfrie indskud."
Desværre forbyder langt de fleste casinoer spillere at gøre krav på mere end én gratis jeton uden at foretage en indbetaling imellem. Jeg forstår, at du har modtaget bonustilbuddene via e-mail fra casinoet, dog vil jeg gerne understrege, at sådanne e-mails normalt genereres automatisk, og bonusreglerne gælder stadig for alle spillere.
Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.
Jeg beklager, men efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi tvunget til at lukke denne klage. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
