HjemKlagesagerLimitless Casino - Spillerens gevinster konfiskeres gentagne gange.

Limitless Casino - Spillerens gevinster konfiskeres gentagne gange.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 5.000 $

Limitless Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 10.07.2024 | Sag lukket : 31.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Californien havde brugt en $100 gratis chip, opfyldt alle rollover-krav og havde en saldo på over $400, som derefter blev reduceret til $50. Efter at have vundet over $6000, stod spilleren over for problemer, da han forsøgte at hæve. På trods af at have leveret bekræftelsesdokumenter og foretaget en indbetaling, reducerede kasinoet saldoen til $50 igen. Kasinoet præciserede, at gevinsterne var begrænset på grund af max-udbetalingsreglen forbundet med den gratis chipbonus. Vi konkluderede, at kasinoet overholdt dets vilkår og betingelser, og derfor blev klagen afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Spillede med en $100 gratis chip. Deres var ingen maks. udbetalingsrestriktioner kun rulle over, som jeg gennemførte. Jeg havde en saldo på $400+, og pludselig gik min saldo til $50. Jeg fortsatte med at spille og vandt $6000 plus . Da jeg prøvede at trække dem tilbage, var det et problem. De bad om bekræftelsesdokumenter, som jeg leverede, og til sidst efter 4 dage foretog jeg en indbetaling, bare så de har et returneringssted for tilbagetrækning. De tog igen alle mine gevinster og efterlod kun $50 i min saldo.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Rgallo,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Limitless Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Forstår jeg rigtigt, at casinoet satte et loft for dine gevinster to gange?
  • Har casinoet informeret dig i en pop-up eller på en anden måde vil dine gevinster blive begrænset uanset videre spil?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Rgallo

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

file Jeg foretog aldrig en udbetaling, da jeg nåede $400, tog de mine gevinster og efterlod $50. Det var enden på kuponen. Jeg fortsatte med at spille, og fra mine gevinster tjente jeg 6000 og igen tog de alt

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Rgallo, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak Rgallo for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Limitless Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens gevinster blev reduceret to gange, og hvad kan vi gøre for at hjælpe med at løse dette problem.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej Rgallo,

Hej Peter,


Tak, fordi du gjorde os opmærksom på denne sag.


Da vi tjekkede din konto, fandt vi ud af, at du spillede med velkomstbonuschippen på $100 den 7/6/2024 kl. 21:01:09. Efter du var færdig med indsatskravene, fjernede systemet alle beløb over den maksimale udbetalingsgrænse.


Reglerne for din bonus var:


https://limitlesscasino.com/terms?class=instant100


- Værdi: $100 Gratis chip

- Indsats: x20

- Maksimal udbetaling: $50

- Max indsats per hånd: Ingen

- Tilladte spil: Alle undtagen Live Dealer, Bonus Begrænsede spil og Progressive Slots

- Ingen flere konti tilladt


https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions


7.2. Ny bruger velkomstbonus


d. Spilleren forstår, at kasinoet vil fjerne de overskydende midler fra brugerkontoen, efter at spilleren har fået udbetalt det maksimale udbetalingsbeløb.


Systemet giver også pop-up-meddelelsen, efter at væddemålet er afsluttet, som en påmindelse om, at reglerne for bonussen stadig er i fuld virkning, indtil udbetaling er foretaget eller ny handling påbegyndes.


https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions


7.1. Overordnede bonus- og kampagneregler


annonce. Vilkårene for kampagnen er gældende, indtil alle gevinster fra kampagnen er blevet trukket tilbage. Indbetaling oven på eksisterende saldo, opfyldelse af indsatskrav, hævning eller få din saldo til at falde til under $1 vil ikke annullere denne regel. Der henvises til vilkår 7.1.j.



Efter kupontilbageførslen skete (systemet fjernede saldoen over den maksimale udbetalingsgrænse), fortsatte du med at spille og opnåede gevinster på $5.039,07.


Du bekræftede din konto den 7/10/2024 kl. 02:51:44 og fremsatte en udbetalingsanmodning på $4000. Betalingsadministratoren afviste denne anmodning på grund af maks. udbetalingsreglen ($50 var den maksimale udbetalingsgrænse). Til sidst begyndte du igen at spille og mistede alle dine gevinster.


Desværre har hver gratis bonus en maksimal udbetalingsgrænse. Når du har afsluttet indsatskravene, og hvis du har flere gevinster på din saldo end den maksimale udbetalingsgrænse, skal alle beløb over den maksimale udbetalingsgrænse fjernes fra din saldo.


Hvis vi kan hjælpe dig mere, så tøv ikke med at kontakte os igen.


Med venlig hilsen

George Moore

Kasino Grænseløs Management


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Tak for afklaringen Limitless Casino repræsentant.

Kære Rgallo , i henhold til vores Fair Gambling Codex anbefaler vi, at kasinoer implementerer softwarefunktioner for at forhindre situationer som disse, men hvis det ikke er muligt, anbefaler vi at implementere pop-up-meddelelser for at informere spillere om de bonusvilkår, der stadig gælder. Kasinoet har gjort en indsats, og desværre kan vi ikke gøre meget i dette tilfælde for at hjælpe. Efterfølgende vil vi afvise din klage. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere