Spilleren fra Sverige havde sin konto blokeret på grund af udbyderens beslutning. Vi afviste denne sag, fordi spilleren ikke havde nogen penge på sin saldo, før kasinoet blokerede ham.
Automatisk oversættelse:
Locowin Casino - Spilleren kan ikke få adgang til sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Locowin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.0
Locowin Casino har et sikkerhedsindeks på 7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har haft mange tvister med holdet, da de flere gange har behandlet mig uretfærdigt.
I dag er de også gået så langt som at blokere min konto fuldstændigt uden varsel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Dani93,
Tak fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse. Din tvistværdi er sat af dig til 0. Inden vi går videre med denne klage, ville du være så venlig og angive, om der er nogen midler, der ligger i kasinoet?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Kristina!
Min saldo er 0 hos dem lige nu, men jeg ville få mange gratis spins fra dem i går og i dag, da jeg deponerede over 10.000 kroner på deres casino mellem den 25.-26. Maj, men hvad jeg ikke fik, da de blokerede min konto.
Jeg har været en meget loyal spiller på deres casino, men de roder for meget med det. Deres live support er spild, da de ikke kan besvare relevante spørgsmål vedrørende din konto og lignende. Jeg føler mig utrolig sprængt, hvilket jeg også nævnte for dem, før min konto blev blokeret.
Jeg vil have en form for klageadgang.
For eksempel fik jeg 50 euro fra dem i cashdrop, vandt op til 1100 euro, hvad jeg savnede var, at du kun kunne trække 250 euro fra disse. Og det resterende beløb slettede de helt, i stedet for at lade det være i min saldo og spille for.
Dette er ikke okay for 5 øre, jeg har mistet min tillid fuldstændigt, men jeg vil stadig fortsætte med at spille, da jeg lægger en masse penge / tid på at klatre deres niveau liste.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej igen!
Jeg fik svaret, at de af sikkerhedsmæssige årsager lukkede min konto permanent. Meget dårlig stil, jeg har kun spillet fair play, og de gør det. Krævede, at de åbnede min konto, da jeg ikke købte deres undskyldning.
Skal du som spiller indbetale flere tusinde kroner og derefter have din konto permanent blokeret?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Dani93, jeg er ked af det, men kasinoet har ret til at lukke spillerens konto, og vi anser denne procedure for at være i orden, så længe der ikke er nogen konfiskerede midler involveret. Desværre er der ikke meget mere, vi kan gøre på dette tidspunkt vedrørende dette spørgsmål. Hvis der er noget andet, jeg kan hjælpe dig med, så lad mig det vide, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne klage som uberettiget efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger. Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
