Spilleren fra Sverige fik sine gevinster fra salgsfremmende spil annulleret på grund af brud på bonusvilkår og -betingelser. Kasinoet svarede ikke, og vi var tvunget til at lukke denne klage som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Locowin Casino - Spillerens gevinster fra bonusspil er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 427
Beløb: 8.000 $
Locowin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.0
Locowin Casino har et sikkerhedsindeks på 7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg spillede og ramte store sejre i en uge. Jeg var oppe på 8000 usd, da de under et automatikspil satte 30 usd i min kasserer uden varsel. Derefter tog The 8000 usd væk og sagde, at jeg spillede med bonuskontanter og brød regler. De satte mig op
Freuds opførsel fra deres side, fordi jeg fortsatte med at vinde. Jeg stjal min sejr, og det er ikke ok.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Linda,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vil du være så venlig og angive hvilken bonus du spillede med? Kan du venligst videresende mig den relevante kommunikation mellem dig og kasinoet? Min e -mail -adresse er kristina.s@casino.guru. Jeg vil gerne vide, hvilken regel du angiveligt overtrådte.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar og dine e -mails. Jeg kan se, at kasinoet slettede din spilhistorik. Kan du venligst rådgive, hvis du i det mindste har adgang til din bonus-/kasserer -historie? Hvis ja, ville du være så venlig og også sende det til mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Linda for dit samarbejde indtil videre. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Linda!
Jeg vil behandle din klage fra nu af, og jeg vil også invitere repræsentanter for Locowin Casino til denne klage for at hjælpe os med at løse problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej!
Tak Martin. De skal vise, hvilken bonus jeg spillede med og hele historien omkring den dag med den aktuelle spilbalance den dag. Jeg spillede ikke med bonusen.
Vil også vide, hvorfor de slettede al historik de dage.
Min vilje er en løsning, da jeg altid har ønsket kasinoet før.
Vær hilset
Vind
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Locowin Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på kasinoets rating.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets vurdering på en negativ måde.
Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
