Spilleren fra Tyskland er blevet blokeret på grund af landebegrænsninger. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik."
Automatisk oversættelse:
Locowin Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 12
Beløb: 10 €
Locowin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Den 6. april fik jeg en e-mail fra Locowin om, at de ikke længere vil tilbyde deres tjenester i Tyskland. Samme dag mistede jeg adgangen til min konto. Jeg har stadig 10,38 euro der, som jeg vandt med gratis spins. Disse gevinster var rigtige penge, uden rollover. Jeg ville have mine penge udbetalt nu, fordi jeg ikke må spille der længere som tysker. De svarede mig, at jeg ikke får pengene, fordi jeg aldrig har indbetalt der. For mig er dette snyd. Jeg ville have betalt der, men jeg anede ikke, at tyske spillere pludselig ikke længere blev accepteret. Jeg beder om hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære AK1982888,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvilken bonus du spillede med? Hvis det er muligt, bedes du poste her et link til det tilbud, du aktiverede.
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej, jeg spillede ikke med nogen bonus der. Jeg fik gratis pengespins en dag uden at lave en indbetaling. Og var i stand til at tjene 10,38 euro med det. Denne gevinst var rigtige penge uden omsætningskrav. Jeg ville så indbetale der på et tidspunkt for at få en bonus. Men så fik jeg en mail om, at min konto blev spærret med det samme som tysk kunde, og jeg har ikke længere adgang til den. De ønsker ikke at trække sig nu med den begrundelse, at jeg aldrig har indbetalt der. Men jeg ville gerne indbetale der snart. Efter min mening er det, Locowin gør, svindel. Normalt bliver en kunde informeret om, at kontoen bliver spærret inden for 2 uger, så havde jeg haft tid nok til at indbetale der og udbetale mine gevinster senere. Locowin derimod sender mig en mail om, at kontoen er blevet spærret STRAKS og jeg ikke længere kan udbetale. Jeg uploadede to skærmbilleder i min sidste e-mail, så du kan se, at Locowin ikke ønsker at betale mig mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære AK1982888,
Desværre er vi nået til det punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.
Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets overordnede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være en almindelig praksis for Locowin Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Jeg kan kun foreslå, at du sender klagen til MGA (kasinoets regulator).
Du kan udfylde formularen her:
https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock