HjemKlagesagerLocowin Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Locowin Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 4.089 kr

Locowin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 02.04.2024 | Løst : 05.04.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Norge havde rapporteret, at han ikke havde modtaget en udbetaling behandlet den 23/03, på trods af Locowins vilkår, som sagde, at udbetalinger skulle behandles inden for 48 timer. Vi havde bedt spilleren om at bekræfte, om han havde foretaget nogen vellykkede udbetalinger fra dette casino før, og om han havde bestået den fulde KYC-verifikation. Spilleren informerede os dog om, at han havde modtaget sine gevinster og bad os lukke klagen. Vi har markeret klagen som løst i vores system.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Foretog en tilbagetrækning den 23/03, som stadig ikke er blevet behandlet. Locowins vilkår siger, at alle udbetalinger skal behandles inden for 48 timer, hvilket ikke er sket.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære Hansenboss,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Ikke desto mindre vil jeg gerne understrege, at vi modtog mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en politik uden reaktion til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.

Tillad mig dog at stille dig et par spørgsmål:

Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?

Kan du bekræfte, at du har bestået den fulde KYC-verifikation?

På forhånd tak for dit samarbejde og svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej,


du kan lukke klagen.

Jeg fik mine gevinster.


Tak for hjælpen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære Hansenboss,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere