Spilleren fra Tyskland er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Spilleren bekræftede, at tilbagetrækningen blev behandlet, derfor markerede vi klagen som løst.
Automatisk oversættelse:
Locowin Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
Locowin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.0
Locowin Casino har et sikkerhedsindeks på 7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Spil 500 EUR på roulette på locowin.com (et mærke fra Gammix) og vandt 1.500 EUR. Hentede ingen bonus og gennemførte KYC-tjekket. Status på betalingen har været "behandlet" i mere end 1 uge. Da jeg bad om live chatten, fik jeg efter en ventetid på mere end 20 minutter at vide, at jeg skulle sende mit ID igen på e-mail. Sagt og gjort. Dage senere spurgte igen, hvad med udbetalingen. Efter en tilsvarende lang ventetid og stille mit spørgsmål, afbrydes forbindelsen hver gang. Sandsynligvis ingen tilfældighed. I øvrigt er gammix.com-siden nede. Og alle links til formodede MGA-licenser (hver findes på alle relevante Gammix Casino-mærker) er falske sider. Ingen af dem starter med https://, men det gør alle de officielle MGA-websteder. MGA har ikke reageret på min klage. Konklusion: Et kasino, der ikke betaler ud. Absolut undgå!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Pechimspiel,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Pechimspiel,
Har der været nogen nyheder? Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Efter utallige yderligere kontaktforsøg og irriterende forsinkelsestaktik foretog du endelig overførslen. Jeg kan dog ikke komme med en anbefaling. Det giver mening, at et casino skal frigive en betaling. Også at dette kun må ske på hverdage. Men ikke at være tilgængelig (ventetid over 20 minutter i livechatten), intet svar på e-mails, forespørgsel om dokumenter, der allerede er sendt osv. er tvivlsomt. Og en behandling på mere end 2 uger er ikke til at forstå for mig. Og det er kun på grund af konstante henvendelser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget din tilbagetrækning, Pechimspiel. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
