Spilleren fra Tyskland er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Locowin Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
Locowin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.0
Locowin Casino har et sikkerhedsindeks på 7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej!
jeg har et problem med udbetalingen hos locowin. Jeg kan ikke komme længere i live chatten, de sparker mig bare ud eller siger jeg skal sende mine dokumenter..hvilket jeg allerede har gjort. Jeg fik endda en bekræftelsesmail på, at bekræftelsen var vellykket. se her:
Vi er glade for at kunne meddele, at vi har gennemført bekræftelsen. ID-bekræftelsesdokument. Når alle dokumenter, du har uploadet, er godkendt, vil afventende anmodninger om tilbagetrækning blive videresendt til vores økonomiafdeling til behandling.
Tak for dit samarbejde og held og lykke på casinoet!
Venlig hilsen, Locowin-teamet.
Bemærk: Denne e-mailadresse accepterer ikke svar.
Hvad skal jeg gøre nu?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jamie,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du fortælle, hvornår du præcist anmodede om denne tilbagetrækning? Eller har du slet ikke kunne anmode om det?
Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste det her.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Christina,
Har du nogensinde foretaget vellykkede udbetalinger? Ja jeg har! 500 euro.
Kan du fortælle, hvornår du præcist anmodede om denne tilbagetrækning? betalingen af de 500 euro var den 2022-02-15 23:43:23.
nej, der er ingen kommunikation mellem mig og kasinoet... jeg var i livechatten, og de smed mig ud efter 2 minutter.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, jamie. Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt? Var det den samme du brugte tidligere?
Kan du også oplyse, hvad den aktuelle status for din tilbagetrækning er? Er det markeret som afventende eller behandlet på din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvilken betalingsmetode valgte du for at hæve dine gevinster? som første gang på kontoen.... og status er "i gang" siden 03/08/22.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jamie,
Vi beklager problemet på live chat. Som vi kunne se, at din kontobekræftelse afventer. Vi har allerede anmodet om bevis for adresse den 11/03/2022, som stadig afventer fra din side.
Vi anmoder dig om at sende os bevis på adresse for at fuldføre bekræftelsesprocessen.
Dine penge er sikre på dit casinos konto. Udbetalingen vil blive behandlet, når kontobekræftelsen er udført.
Du kan uploade dokumenterne på linket, som blev sendt den 11/03/2022, eller du kan sende dine dokumenter på support@hd.locowin.com.
Vi afventer dine dokumenter.
Med venlig hilsen,
Locowin kasino.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Jeg har allerede sendt mine identitetspapirer til dem.... se vedhæftet fil....
Jeg prøver igen nu...send en 2 e-mail til locowin. så e-mailen er ude 17/03/2022 16:11 faktisk skal de betale mig beløbet nu, fordi jeg har bekræftet som i den vedhæftede fil, at verifikationen allerede er gennemført og bekræftet
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Tak til Locowin Casino, fordi du tog dig tid til at hjælpe os med denne sag.
Kære Jamie,
Lad os vente et par dage mere, så casinoet kan gennemgå dine dokumenter. Giv os venligst besked, hvis der er noget nyt, så vi kan fortsætte med denne sag i overensstemmelse hermed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Her står der, at dokumenterne er blevet kontrolleret. hvorfor står der, at adressebeviset stadig er i gang? Jeg forstår ikke. Jeg sendte mit ID, og der står min adresse på det. 
og hvis du har modtaget mine dokumenter, skal det være klart. Eller tog jeg fejl?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jamie,
Da vi kunne se, at du ikke har sendt de gyldige dokumenter til bevis for adresse. Vi har sendt en e-mail igen og forklaret, hvad der er de gyldige dokumenter.
Send os venligst de ønskede dokumenter så hurtigt som muligt for at fuldføre bekræftelsesprocessen.
Med venlig hilsen,
Locowin kasino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
selvfølgelig sendte jeg dig mine identitetsdokumenter for 3. gang. og jeg bliver rigtig vred. Jeg sendte dig mine ID-dokumenter igen for et par minutter siden. det er nok. redigere dokumenterne og frigive pengene. Jeg gjorde alt, hvad du bad om, og nu er det din tur.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Så i dag sendte jeg mit adressebevis og mine ID-dokumenter til locowin endnu en gang..via e-mail. Jeg håber, at problemet endelig er løst, og at jeg endelig kan få mine penge udbetalt. Jeg venter på svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jamie,
Tak for dine dokumenter. Vi har allerede videresendt dokumenterne til vores relevante afdeling, vi vender tilbage til dig, så snart dine dokumenter er verificeret, eller hvis vi har brug for yderligere dokumenter for at fuldføre verifikationsprocessen.
Din tålmodighed vil blive meget værdsat..!
Med venlig hilsen,
Locowin kasino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Kære Jamie, hold os venligst opdateret og lad os vide, når du modtager en besked fra Locowin Casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jamie,
Dette er for at informere dig om, at din konto er blevet bekræftet. Der er ingen afventende tilbagetrækning nu.
Med venlig hilsen,
Locowin Casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Tak Locowin Casino for opdateringen.
Kære Jamie,
Kan du fortælle, hvordan du vil fortsætte med denne klage? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
