Spillerens tilbagetrækning er forsinket i over en uge. Klagen blev løst, da spilleren modtog sine penge.
Den 1. april vandt 500 € og den 08.04. 3000 € siden var det med kontoudtog og adressebekræftelse, som så blev gennemført positivt efter flere dage.
Men betalingen er i gang, fordi den kun er i gang, hvis du skriver til supporten står der at vi sender den videre til kreditafdelingen.
Jeg har skrevet flere mails, hvorfor det ikke bliver overført, men der er ikke engang svar fra casinoet.
Hej odemir6969,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Locowin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Er dette din første udbetalingsanmodning i casinoet? Siden hvornår er din konto helt bekræftet?? Brugte du nogen bonus til at akkumulere dine nuværende gevinster?
Bemærk, at det kan tage op til 14 dage efter vellykket bekræftelse at modtage pengene. Bemærk også, at hvis du har anmodet om udbetalingen for kun omkring en uge siden, er casinoet stadig inden for en god tidsramme, som jeg nævnte ovenfor, det kan tage op til 14 dage.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Nick, min konto er blevet bekræftet siden april, og nej, jeg har ikke gjort krav på nogen bonus.
Hej odemir6969,
Vi beklager din skuffelse her. Som vi kunne se, at din kontobekræftelse er i gang, hvorfor din udbetaling afventer.
Vi har sendt en henvendelse videre til den relevante afdeling for at fremskynde processen. Vi vender tilbage til dig, så snart din konto er blevet bekræftet, eller hvis vi har brug for yderligere dokumenter for at fuldføre bekræftelsesprocessen.
Vi beklager forsinkelsen. Din tålmodighed vil blive værdsat meget...!
Med venlig hilsen,
Locowin Casino.
Hej Nick, det ser ud til at være i gang lige nu, og vi venter på ugen.