Spilleren fra Østrig fik blokeret deres konto tre dage efter at have spillet, på trods af at han havde hævet 300 USDT. Med 588 USDT tilbage på kontoen, kan de ikke få adgang til chat.
Automatisk oversættelse:
LOOTRUN Casino - Spillerens konto lukkes uden forklaring.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 588 ₮
LOOTRUN Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
6d 7h 26m 13s
Sagsoversigt
16 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg spillede i kasinoet, 3 dage, næste morgen blev kontoen blokeret. Men før blokering indstillede jeg tilbagetrækningen af midler til 300osdt, tilbagetrækningen lykkedes. Jeg har 588osdt tilbage på min konto. Kontoen er blokeret, chatten virker ikke, den er slukket med vilje, de ønsker ikke at sige årsagen til blokeringen. Svindlere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære ivan664,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med LOOTRUN Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
genopfyldes uden bonusser, cryptocurrency. Spillede alle de tilbudte spil, foretrukket casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Er der nogen interaktion mellem dig og casinosupport, du måske deler?
Gav casinoet dig nogen begrundelse, efter at din konto blev lukket?
Del oplysningerne i form af screenshots her eller send dem til min e-mail på tomas@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej ivan664
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kontoen blev simpelthen blokeret. Og live chat. Der er ingen måde at kontakte. De svarer ingen steder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Mange tak, ivan664, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej ivan664,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.
Vi vil gerne invitere LOOTRUN Casino til at deltage i samtalen.
Kære LOOTRUN Casino,
Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne give en afklaring vedrørende årsagerne til spærringen af spillerens konto. Det virker uretfærdigt at blokere spillerens konto uden en rimelig forklaring.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
16 timer siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
LOOTRUN Casino har 6d 7h 26m 13s til at svare
