Spilleren fra Rusland stod over for lukning af sin konto på Lotto Agent Casino efter at have bestået KYC-checks og forsøgt at hæve $310. Han blev beskyldt for at have registreret flere konti fra sin enhed, hvilket han afviste, og hans anmodninger om bevis og inddrivelse af hans indbetaling på $118 forblev ubesvarede. Klageteamet kontaktede casinoet for at få afklaring, men modtog ikke tilstrækkelige beviser mod spilleren, hvilket førte til, at klagen blev lukket som "uløst" på grund af casinoets manglende samarbejde og mangel på en gyldig licens. Klagen blev senere genåbnet på casinoets anmodning, men i sidste ende afvist baseret på yderligere beviser, der tydede på, at spilleren havde overtrådt casinoets vilkår og betingelser.

Spilleren fra Paraguay fik sin konto blokeret af casinoet på grund af en påstand om flere konti, hvilket han bestred. Han havde forsøgt at kontakte casinoet for at få flere oplysninger og for at få sin indbetaling indbetalt, men modtog intet svar. Klageteamet havde gjort flere forsøg på at kontakte casinoet for at få afklaring om kontolukningen, men modtog i sidste ende ikke et svar. Som følge heraf blev klagen markeret som "uløst". Klagen blev senere genåbnet på casinoets anmodning, og der blev fremlagt væsentlige beviser, der indikerede svigagtig aktivitet forbundet med spillerens konto, hvilket førte til, at klagen blev afvist som uberettiget.

Spilleren fra Peru har anmodet om en tilbagetrækning to uger før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Peru indsendte en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.