Spilleren fra Storbritannien fik blokeret sin casinokonto, efter at kasinoet anklagede ham for at åbne flere konti. Vi lukkede klagen, da kasinoet ikke konfiskerede nogen balance hos spilleren.
Automatisk oversættelse:
LottoGo Casino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
LottoGo Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.9
LottoGo Casino har et sikkerhedsindeks på 3,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg fik lukket min konto og hævdede, at jeg havde en dubletkonto. Dette var IKKE sandt. Jeg bad derefter om detaljer om den dubletkonto. Men fik afslag. Jeg beder derefter om en anmodning om adgang til emnet. Men dette er blevet ignoreret. Dette er min klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære kchoudhury78,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino? Kan du fortælle, om du har bestået KYC-verifikationen? Var der en udbetalingssaldo på din casinokonto, før kontoen blev blokeret?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nej. Jeg bor alene. Og kun jeg har adgang til det, der er i mit hjem. Jeg vandt. Og det er grunden til, at min konto blev lukket. Ligesom heyspin, da jeg vandt £6000, lukkede de også min konto. Spillekommissionen fortalte mig åbenlyst, at disse virksomheder er der for at tjene penge. Så har ret til at lukke min konto. Disse mennesker er alle sammen i det. Så mange mennesker har haft de samme problemer på det seneste. De fleste af disse virksomheder bør ikke engang have en licens. Tak 👍
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Undskyld. Der var ingen udbetalingssaldo. Og alle kontroller blev bestået.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, kchoudhury78.
Vi accepterer også, at kasinoer kan lukke en spillers konto til enhver tid, forudsat at de ikke konfiskerer gevinsterne. Forstår jeg rigtigt, at kasinoet også konfiskerede dine gevinster? Hvor meget blev konfiskeret fra din konto før kontolukningen? Lad mig venligst vide. Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg havde ingen gevinster. Jeg vandt. Hævede mine gevinster. Og så fik min konto lukket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De ville ikke give mig nogen detaljer om nogen dubletkonto. For det er ikke sandt. De kunne bare ikke lide, at jeg vandt som de fleste.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for bekræftelsen, kchoudhury78.
Desværre forsøger vi kun at hjælpe spillere, hvis gevinster blev konfiskeret som følge af anklager om flere konti. Hvis kasinoet ikke konfiskerede nogen gevinster, er der intet for os at undersøge nærmere. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp med problemet. Jeg vil kun anbefale dig at prøve at åbne en ny konto i andre kasinoer, hvis du ønsker at fortsætte med at spille.
Må jeg foreslå, at du prøver at tjekke vores liste her: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
