Spilleren fra Island indbetalte 100 euro og vandt 500, men efter at have anmodet om en udbetaling oplevede han forsinkelser i verifikationsprocessen. Han har indsendt de nødvendige dokumenter, men har ikke modtaget svar i fire dage, hvilket giver anledning til bekymring om casinoets legitimitet.

Spilleren fra Storbritannien fik sin konto blokeret efter at have vundet 1700 og kunne ikke få adgang til den. Han var frustreret over casinoets manglende kommunikation og insisterede på at få i det mindste sin indbetaling tilbage. Klageteamet forsøgte flere gange at kontakte casinoet for at få afklaring, men modtog intet svar. Derfor blev klagen lukket som "uløst", hvilket kan have påvirket casinoets sikkerhedsindeks. Spilleren blev informeret om, at hvis casinoet besluttede at engagere sig, kunne klagen blive genåbnet.

Spilleren fra Grækenland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav sin klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Han rapporterede, at hans konto var blevet lukket uden varsel, og at hans gevinster var blevet konfiskeret, idet casinoet påberåbte sig en overtrædelse af vilkårene uden at give specifikke oplysninger. Efter forsøg på at kommunikere med casinoet modtog han intet svar vedrørende lukningen eller årsagen til konfiskationen. Klageteamet havde forsøgt at kontakte casinoet for at få afklaring, men havde oplevet gentagne manglende svar. Derfor blev klagen markeret som "uløst" på grund af manglende samarbejde fra casinoet, som opererede uden en gyldig licens.

Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde indbetalt £25 og vundet £175, men stod over for problemer, da han forsøgte at hæve £200 og modtog kun indbetalingen tilbage. På trods af afsendelse af flere e-mails, havde der ikke været noget svar fra kasinoet. Efter at have gennemgået sagen og forsøgt at kontakte kasinoet uden held, blev klagen markeret som 'uløst' på grund af kasinoets manglende samarbejde og fravær af en gyldig licens. Klageteamet udtrykte beklagelse over ikke at kunne give en tilfredsstillende løsning, men håbede, at den uafklarede status kunne få kasinoet til at ændre sin tilgang.