Luckland Casino - Spillerens gevinster er konfiskeret.

Jeg deponerede $ 57 CND for cirka to uger siden og spillede som en normal person ville spille pokies. Jeg vandt $ 2200 og ville udbetale. Kundesupporten greb ind og sagde, at jeg ikke kunne trække pengene ud, fordi jeg ikke havde mig deres kriterier endnu. Frustreret vendte jeg tilbage til spillet og fortsatte med at spille i ca. 30 minutter længere. Mine gevinster steg til $ 4628,00 og forsøgte derefter at udbetale, som det lod mig. En uge senere modtog jeg en tillykke med anvisningerne til at uploade bevisdokumenter til tilbagetrækningen. Nu ved jeg intet om, hvordan du skal anmode om tilbagetrækning. At finde ud af det var lidt af en udfordring, men til sidst gjorde det.

Jeg får derefter e-mails fra 5 forskellige personer på forskellige dage, der fortæller mig, at min anmodning var i gang, og at det kunne tage uger ..! Jeg begyndte at lugte en rotte ..

efter flere klager / anmodninger til deres såkaldte kundesupport, modtog jeg et telefonopkald med en indisk fyr, der tilbød mig $ 1000 med en cockamamie-historie om, at mine gevinster ikke var gyldige - jeg kogte på dette tidspunkt. Derefter hævede han sit tilbud til $ 1500, på hvilket tidspunkt jeg blev enige om bare at komme af telefonen.

Jeg har nu kontaktet gaming Canada / undersøgelser og har indgivet en officiel klage.

Pas på Luckland for alle mine medspillere. De er langt fra et velrenommeret casino, de bruger taktik for at undgå at betale til kunder, der virkelig har betalt for at spille og i min situation vundet penge fair og firkantet.

Bliv opdateret - Jeg vil inddrive pengene

Kære Peter,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Forstår jeg korrekt, at du spillede med en bonus? Kan du venligst angive, hvilken du aktiverede?

Forklarede supportagenten, der ringede til dig, årsagen til, at dine gevinster blev konfiskeret? Derudover bedes du sende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru, hvis det er muligt.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg satte penge i maskinen, der var et gratis spin, men om jeg spillede på en bonus på det tidspunkt siden udbetalingen ved jeg ikke. Det tillod mig at trække mig tilbage, og jeg modtog et svar den 1. november fra en Robert, der forklarede, at mine dokumenter var modtaget og gennemgået, alt var godt, og at jeg ville se min status fra afventende til i gang. Jeg kan ikke finde en upload, så du kan læse svaret.

Hej Kristina

Deres sidste svar 1. november inden telefonopkaldet, der tilbød mig $ 1500 -

Kære Peter,

Vi takker dig for at kontakte os på Luckland  

Med hensyn til din nylige e-mail bedes du bemærke, at jeg kan se, at du allerede har formået at anmode om en tilbagetrækning til wire, jeg har lige fået kontrolleret dit dokument, og alt virker godt.

Din tilbagetrækning ændres snart fra afventende til i gang.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at komme til LIVE CHAT eller sende os en e-mail-billet fra Kontakt os

Tak for dit svar, Peter. Kan du venligst angive, om den person, der ringede til dig, nævnte årsagen til, at dine gevinster ikke er gyldige?

Hej Kristina,

Han nævnte en bonus af en slags, men hvad jeg finder underligt, er at han var meget hurtig til at tilbyde mig en løsning.

Reglerne omkring online casinoer virker meget komplicerede, hvad jeg finder i dette tilfælde er jo mere jeg pressede på, og i et af mine svar nævner jeg undersøgelseskommissionens undersøgelser, de reagerede hurtigt.

Hvis det ikke er en rotte, hvad er det ..

Mange tak. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej Peter,

Jeg overtager din klage. Jeg vil kontakte kasinoet og se, hvad der kan gøres.

Tak Peter, meget værdsat.

Vi vil gerne bede Luckland Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, bliver klagen 'uløst', hvilket kan påvirke dets rating negativt.

Tak Peter, forhåbentlig ser de, at de med urette har holdt andres gevinster og betalt, hvad der skyldes.

Kære Peter,

Kundekortudstederen afviste tilbagetrækningen, og han blev rådet til at bruge en bankoverførsel, som var den sidste vellykkede metode til hævning på kontoen.

Find ud af, at kunden ikke har været blokeret eller forsinket på vores side, at pengene er blevet afvist på grund af hans kortholderpolitik, han har foretaget udbetalinger via bankoverførsel og er klar over, hvad de skal gøre for at gennemføre.

Bedste ønsker,

Luckland.

Det vundne beløb var $ 4600, det hidtil betalte beløb er $ 1500, og de skylder mig $ 3100. Hvad der er galt med dette er, at casinoet endnu ikke har betalt det skyldte beløb.

Kære Luckland Casino,

Hvad skete der med resten af midlerne?

Stadig intet svar fra vores venner i Luckland? De annullerer det, fordi de skylder mig $ 3100 uden forklaring.

Jeg håber bestemt, at denne hændelse påvirker deres ratings, hvis ikke andet.

Kære Peter,

Jeg modtog en e-mail fra Luckland Casino i går. E-mailen sagde, at du spillede med en bonus og overtrådte den maksimale indsatsregel. Da casinoet ikke ville miste dig som spiller, som en gestus af goodwill, tilbød de dig en aftale, som du blev enige om. Hvis dette er tilfældet, kan jeg ikke straffe casinoet for dette.

Hej Peter,

Jeg sætter pris på opfølgningen og svaret.

Hvis en spiller ønsker at satse større beløb, og dette er forbudt af kasinoet, stiller jeg spørgsmålstegn ved, hvorfor dette ikke blev vist under spillet? Der var ingen advarsler eller regler foran mig, mens jeg spillede endnu, de accepterer gerne væddemålet. Jeg ved, at kasinoer vil forsøge at se nogen måde ud af at betale deres gevinster, men i dette tilfælde og med deres "online-medarbejdere", der ser alt, hvad du gør, blev dette ikke hævet eller vist, mens jeg spillede? Jeg stiller også spørgsmålstegn ved, hvorfor den oprindelige udbetaling blev accepteret, og så får jeg et opkald med en fyr, der tilbyder mig et lavere beløb "i god tro", da de havde mulighed for at fortælle mig, mens jeg udbetalte den aften? Havde jeg vidst dette, ville jeg fortsætte med at spille, så jeg kunne udbetale uden dette affald, de foregår omkring. Hvem kommer ind i en maskine og læser især reglerne, samtidig med at han vinder fair og firkantet. Dette er ikke fair play og igen, hvis dette er tilfældet, skulle de have fortalt mig, når de udbetalte, hvilket var en anden gift-go-round i sig selv. Jeg mener, at de primært skulle betale det beløb, der blev vundet, og fordi de burde have fortalt mig, da jeg valgte at udbetale. Overhovedet ikke fair play.

Hej Peter,

Jeg er enig i, at det ville være meget lettere, hvis den maksimale indsatsregel blev integreret i systemet og ikke lod spillere foretage væddemål over grænsen. Desværre er der i øjeblikket meget få kasinoer, der understøtter denne funktion. Jeg anbefaler dig at læse alle Bonus-vilkår korrekt, før du accepterer og spille med en bonus for at undgå skuffelse. Da casinoet betalte dig en del af gevinsten på trods af overtrædelse af deres T & C'er, er jeg bange for, at der ikke er meget, jeg kan gøre for dig i dette tilfælde.

Med venlig hilsen,

Peter