Spillerens konto blev lukket af ukendt årsag. Klagen blev lukket, da spilleren blev udelukket.
Automatisk oversættelse:
Luckland Casino - Spillerens konto blev lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 25 €
Luckland Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Den 04/06/23 registrerede jeg mig på Lucklandcasinoet og foretog en indbetaling på 25 euro direkte.
En bonus på 25 euro blev også krediteret.
Efter et par minutter blev jeg automatisk logget ud af kontoen og kunne ikke logge ind igen.
Den resterende saldo var omkring 31 euro på dette tidspunkt.
Det lykkedes heller ikke at nulstille adgangskoden.
Der blev gjort flere forsøg på at komme i kontakt via kontaktformularen.
Det er ikke blevet besvaret endnu.
Hvorfor har dette casino så gode vurderinger fra Casino Guru, når brugervurderingerne er ret dårlige?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej MatzeHe,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Luckland Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvilken bonus fik du præcist? Refunderede casinoet mindst dit indskud? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nej, kontoen er ikke bekræftet.
Der har ikke været kontakt til casinoet, da de ikke svarer på henvendelsen via kontaktformularen.
Bonussen blev givet ved indbetaling.
Der var ingen refusion!
Jeg nævnte, at der ikke var nogen reaktion, og at det ikke er muligt at logge ind uden at give en grund.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Som altid er der mere pludren her end at hjælpe mennesker. For mange positive anmeldelser fra for mange dårlige Casios siger meget. TAK FOR INGENTING!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Og næste dag er slut! Jeg vil nu også anmelde dette forum og sikre, at det bliver sanktioneret!
Hvor meget betalte Luckland dig for ikke at gøre noget???
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej MatzeHe,
Tak for din henvendelse, vi tjekker dette spørgsmål.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, MatzeHe. Bemærk venligst, at dette ikke er en live chat, så der er ingen grund til at bede om vores opmærksomhed gentagne gange. Vi har i øjeblikket hundredvis af aktive klager, og selvom vi gør vores bedste, er det ikke muligt for os at besvare alle beskeder med det samme. Vi har 7 dage til at svare, og vi vender altid tilbage til hver klage så hurtigt som muligt.
Jeg ville sætte pris på, hvis du ville være mere respektfuld over for folk, der forsøger at hjælpe dig.
Kære Luckland Casino,
Kan du fortælle os, hvornår vi kan forvente en opdatering vedrørende sagen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mere respektfuldt over for den, der er skyld i at ende med et kasino, der ser ud til at have flået dig af? Ved du, hvad fratrukket betyder? Dette er en strafbar handling i EU.
Hvordan vil du overhovedet hjælpe mig, hvis jeg ikke engang er blevet bedt om mine data i over en uge, som jeg plejede at registrere?
Det er tydeligt for mig, at du slet ikke er interesseret i at hjælpe. Derfor tror jeg ikke på udtalelsen med flere hundrede andre mennesker, som du angiveligt hjælper.
Du har det heller ikke godt på Trustpilot!
Jeg er respektfuld over for fagfolk, der ved, hvad de laver, du er ikke en af dem. Så jeg står ved min udtalelse om, at jeg mener, at du stadig støtter sådanne kriminelle!
Det hele, indtil du kan overbevise mig om gendelen! Og så er jeg også villig til at undskylde og være respektfuld!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej MatzeHe,
Jeg er ked af at se, at du ikke er tilfreds med vores klageløsningscenter, men vi behandler alle spillere og klager med samme tilgang. Vi har ikke anmodet om nogen data fra dig, da du har udfyldt dem under indgivelsen af klagen.
Som jeg forklarede tidligere, har hver side syv dage til at svare, og du kan selv se, at kasinoet allerede har svaret.
Vi har også bemærket din negative anmeldelse på Trustpilot, som indeholder detaljer om denne klage. Da klagen endnu ikke er afsluttet, vil jeg gerne spørge dig, om du ønsker at fortsætte med at løse den og holde din konto åben på casino.guru, da det fra anmeldelsen ser ud til, at du ikke kan se brugen af vores tjenester.
Med venlig hilsen
Nick
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Du hjælper alligevel ikke. Som om du var interesseret på grund af latterlige 25 euro.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej MatzeHe,
Vi ser ikke på tal, uanset om tvistbeløbet er 1€ eller 10.000€ - vi behandler enhver klage på samme måde.
Kan du venligst præcisere tvistbeløbet, da du gjorde i din Trustpilot-klage, at beløbet er 250€, men du bliver ved med at skrive 25€ her.
Ønsker du også at holde klagen åben eller ej, da det ikke fremgik klart af dit tidligere indlæg.
Automatisk oversættelse:
