Spilleren fra Ontario var ikke i stand til at uploade dokumenter til Lucky Admiral Casinos side, hvilket forårsagede et problem med hendes konto. Klageholdet forsøgte at hjælpe ved at anmode om yderligere oplysninger og forlænge responstiden for spilleren til at give de nødvendige detaljer. På grund af manglende svar fra spilleren kunne klagen dog ikke undersøges nærmere og blev derfor afvist.
lucky admiral casino vil ikke lade mig uploade nogen dokumenter til webstedet
Kære Vicwalker,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
venter stadig på svar fra min mail
Tak for dit svar, Vicwalker. Forstår jeg rigtigt, at du forsøger at uploade dokumenterne via casinoets hjemmeside?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
