HjemKlagesagerLucky Dice Casino - Spillerens turneringsindsatser er blevet nedsat på grund af mistanke om botbrug.

Lucky Dice Casino - Spillerens turneringsindsatser er blevet nedsat på grund af mistanke om botbrug.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 344

Beløb: 952 XRP

Lucky Dice Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 11.12.2023 | Uløst : 29.04.2024
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Polen havde brugt en speciel museknap til hurtigt at placere indsatser i en turnering på Luckydice casino. Dette havde resulteret i, at hans indsatser ikke blev talt på grund af mistanke om botbrug. Spilleren havde tabt 952,06 XRP og blev nægtet en præmie på $700, som han troede, han havde vundet. Spilleren havde præciseret, at hans mus havde en indbygget funktion, der muliggjorde hurtigere klik, ikke et program eller en makro. På trods af flere forsøg på at kontakte kasinoet for at få afklaring og løsning, havde der ikke været noget svar fra kasinoets side. Følgelig var klagen blevet markeret som 'uafklaret' på grund af kasinoets manglende samarbejde. Spilleren var blevet rådet til at vælge kasinoer baseret på deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå lignende situationer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg har satset 2 minutter før turneringen sluttede for at vinde præmien på $700, men min indsats gjaldt ikke i turneringen, næste dag fik jeg svaret fra personalet, at:




"Hej! Vores system har registreret, at din konto brugte bots. Dette er forbudt i henhold til vores vilkår og betingelser, og det er grunden til, at du ikke er med i den sidste og aktuelle turnering."




Jeg brugte musemakro for at satse hurtigt, det er ikke en bot.


Min hovedkonto (på bitkong skete væddemålsproblemet på luckydice - deres søskendekasino med forskellige spil) - har ingen problemer, hvis det kommer til væddemål, så hvorfor skulle jeg nogensinde vide, at de deaktiverede mine væddemål?


Har jeg ingen ret til at vide, at mine væddemål ikke tælles som en indsats, før jeg placerer et væddemål?




Jeg satsede 1,01x mål for hvert væddemål og satsede omkring $50k for at vinde førstepræmien, tabte 952,06XRP sådan i processen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære shmotler,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne for BitKong Casino, og dette er hvad jeg fandt:

BitKong forbyder spillersamarbejde og tillader ikke nogen form for robotter og programmerede enheder at deltage i spillet. BitKong forbeholder sig retten til at annullere ethvert spil, der er resultatet af brugen af robotter og/eller programmerede enheder.

Forstår jeg rigtigt, at du brugte et program, så du kunne lave hurtigere indsatser?

Har du foretaget nogen indbetalinger for at kunne deltage i turneringen, eller var det en gratis turnering? Send mig venligst det nøjagtige link til den turnering, du deltog i.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Det var ikke specifikt musemakro eller et program eller noget i den stil, i min mus Steelseries Aerox 5 wireless har jeg en musetast knap i midten, der trykker på venstre klik, det er stadig manuel spil, intet som en robot, her er et link til turnering: https://luckydice.com/en/app/tournaments


Foretog et nøjagtigt 1000XRP-indskud for at satse det ud, satsede $50k for at blive #1-pladsen (og vinde en præmie på $700), men ingen af mine indsatser tæller, og jeg tabte kun penge.


angående min første besked sagde jeg, at jeg brugte en "musmakro", men jeg var ikke engang en makro, da jeg har tjekket min mus, det er simpelthen en funktion indbygget i min mus, jeg lavede ingen makroer af mig selv og ikke Jeg har ingen makroer indstillet i min mus.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, shmotles, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak shmotles for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede BitKong Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens indsatser blev afvist, og hvad kan vi gøre for at hjælpe med at løse dette problem.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg vil gerne bemærke, at der er og var en masse mistænkelig aktivitet i gang omkring kasinoet i et stykke tid allerede...

her er min "undersøgelse", jeg ville skrive på bitcointalk-forummet, men gjorde det ikke til sidst:


https://pastebin.com/mCms29A4(sidste turnering var der 8 af disse "spillere" i top 10.)


men efter hvad der skete med mig med turneringsbelønningen, vil jeg også gerne have, at de konfronterer dem offentligt.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

bitkong, luckydice og simpledice - alle disse er fra dem.


Vi bør virkelig sørge for, at så mange mennesker får at vide om deres snydere, som vi kan.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere