Lucky Duck Casino – Anmeldelse

En spiller fra Rusland havde problemer med at hæve 280.000 RUB fra Lucky Duck Casino. Kasinoet annullerede tilbagetrækningen og blokerede kontoen og anmodede om KYC-verifikation. På trods af at spilleren gav de nødvendige oplysninger, mærkede kasinoet det som forkert og reagerede ikke. Derudover har kasinoet angiveligt truet spillerens familie og venner, efter at klager blev postet i kasinofora. Klagen blev afvist, fordi den VK-konto, der blev brugt til registrering, havde et andet navn og køn, hvilket var i strid med kasinoets verifikationspolitik.

Spilleren fra Vermont havde anmodet om en hævning på $500 for over 6 uger siden. På trods af at have modtaget en e-mail fra casinoet, der bekræftede betalingen, var pengene ikke ankommet. Kasinoets svar på hans henvendelser havde været ubehjælpsomme. Dette havde været spillerens første udbetalingsforsøg, og der var ingen registrering af udbetalingen på spillerens konto. Vi havde forsøgt at kontakte kasinoet flere gange, men modtog intet svar. Da kasinoet fungerede uden en gyldig licens og ikke henviste til nogen ADR-tjeneste, var der desværre ingen spillemyndighed at appellere til. Vi havde markeret klagen som 'uløst', hvilket kunne have påvirket kasinoets vurdering negativt. Vi havde rådet spilleren til at vælge kasinoer baseret på deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå lignende problemer.