Spilleren kæmper for at trække sin saldo tilbage af ukendt årsag. Klagen blev lukket, da spilleren mistede balancen.
Jeg har omkring 208 USD til rådighed for tilbagetrækning. Jeg har sendt e-mails, jeg har allerede talt gennem chat flere gange, og de betaler ikke beløbet. De svarer ikke på mails og i chatten ender de altid med at afslutte chatten uden at løse situationen.
De er ikke troværdige eller loyale. Indskud accepteres, men når det kommer til udbetaling er det aldrig muligt
Hej Franciscferrsilva,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Lucky Legends Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
God eftermiddag.
Venter stadig på kontobekræftelse i omkring en uge nu. Jeg har prøvet at tjekke via hjemmesiden og e-mail, men jeg får ikke noget svar.
Jeg fik 33 gratis spins og foretog den nødvendige og nødvendige rollover. Til sidst havde jeg omkring 60 usd til rådighed for udbetaling, ikke bonus. Så fortsatte jeg med at spille, indtil jeg nåede 208 usd.
sidste gang jeg talte var i går, og det handlede om bekræftelsen og om tilbagetrækningen, men de lukker chatten uden at løse noget problem. Og de sagde, at jeg kun kunne hæve 50 usd, fordi det kom fra bonusspillet. Og det kunne jeg heller ikke, fordi mit land ikke var tilladt, kun for indskud. Men dette er ikke sandt, fordi jeg fortsatte med at spille med reel balance på eget ansvar.
Nå, jeg har stadig ingen svar og ingen løsninger til løft. Det ses, at troværdigheden er nul. Jeg sendte e-mails og chatte igen og ingenting.
Jeg troede, de ville hjælpe mig med at løse det, men det er åbenbart det samme.
Hej Franciscferrsilva,
Er det muligt at videresende din bonus- og væddemålshistorik til nikolas.b@casino.guru? Så længe du har afsluttet omsætningskravet for bonussen, bør den tilgængelige saldo blive reel saldo uden nogen begrænsninger.