Spilleren fra USA er ikke i stand til at udbetale på grund af problemer med KYC (Know Your Customer) identitetsbekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Lucky Legends Casino - Spilleren står over for KYC-verifikationsproblemer, mens han udbetaler.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 16 $
Lucky Legends Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Jeg prøvede at udbetale, men det ville ikke lade være med at sige, at jeg var nødt til at bekræfte min kyc-identitet, men kyc virker ikke, for jeg har brug for hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære thompsonl033,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du venligst specificere, hvad du mener med at sige, at KYC ikke virker? Er der noget problem med din casinoprofil?
Vil du venligst oplyse, hvis du har givet nogen af dine identitetsdokumenter til verifikation?
Hvornår har du sidst kommunikeret med kundesupport vedrørende dit problem med KYC?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Ja, jeg har givet nogle ting mit id og min selfie, men selfien virkede ikke, siger de.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kan nogen her hjælpe mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hvis jeg ikke kan bruge kyc, hvordan får jeg mine penge, jeg har indsat penge på appen, og du fortæller mig, at jeg ikke kan hæve?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at din selfie blev afvist af kasinoet? Når du uploader et billede til verifikationsformål, skal du huske følgende regler:
- Billedet skal være klart og af høj kvalitet.
- Dokumentets oplysninger skal være tydeligt synlige.
- Dit ansigt skal være fuldt synligt og ikke dækket af dokumentet.
Automatisk oversættelse:
