Spilleren fra Alabama står over for en betalingsforsinkelse. Han anmodede om en tilbagetrækning for to uger siden, men den er ikke behandlet endnu. Kasinopolitikken angiver en tidsramme på 1-7 hverdage til at godkende og modtage udbetalingen, men denne tidsramme er allerede overskredet. Selv uden spillerens bekræftelse lukkede vi klagen som løst, da kasinoet bekræftede en vellykket transaktion via krypto.
Deres tidsramme læst fra politikken angiver 1-7 hverdage til at godkende og 1-7 hverdage til at modtage udbetaling. Min anmodning blev foretaget 29.07.23 blevet eskaleret flere gange dokumenter blevet opdateret flere gange fik besked på at vente 48-72 timer efter hver eskaleringstid for godkendelse har overlappet hele processen, og du fortsætter med at fortælle mig, at jeg skal være tålmodig og vente, virkelig bare ikke acceptabelt læs andre anmeldelser om lucky legend og 76 % af amerikanske spillere har negative anmeldelser det tager kun 5 minutter at indbetale hvorfor har jeg at vente en måned på at blive betalt på et kasino virkelig
Hej Kdscott42,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Lucky Legends Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Kan ikke huske datoen, hvor mine dokumenter blev bekræftet, du får denne store røde advarselsboks, hvis du forsøger at anmode om en udbetaling uden at blive bekræftet, og jeg indbetalte via krypto, og jeg brugte en indbetalingsbonus, der sendte alt det nødvendige for at blive bekræftet, når jeg var i stand til at for at foretage udbetalingsanmodningen talte de med dem i dag om min tilbagetrækning, de fortalte mig, at mine dokumenter manglede, men fundet og opdateret og eskalerede for 4. gang og fik besked på at tjekke tilbage om 24-48 timer, jeg indsatte mine penge uden udbetaling grænse bonus
Det viser bekræftet på deres websted, vil bare gøre det klart, at du ikke vil være i stand til at udbetale, hvis du ikke er verificeret, du har ikke muligheden for tilbagetrækning, bare en stor rød advarselsboks, der siger, at du ikke er verificeret, og for at kontakte kundeservice
De godkendte min hævning for 584,00 $, mit hævningsbeløb var på 600,00 $ brugte kryptovalutaer til at hæve ved ikke, hvad der sker med det, men som jeg sagde, har hele min proces fra slut til ende overlappet, gætter på, at jeg bliver nødt til at vente yderligere 14 dage for at modtage den
Hej Kdscott42,
Fortæl os venligst inden for den næste uge status for udbetalingen, da du hævder, at den nu er godkendt.
Stadig venter blev anmodet om 7/29, godkendt 8/17, stadig venter på midler
Tak Kdscott42 for alle oplysningerne indtil videre. Da tilbagetrækningen tager længere tid, end den burde, vil din klage nu blive videresendt til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Kdscott42 ,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Lucky Legends Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Lucky Legends Casino ,
Kan du give en opdatering om betalingsstatus?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Hilsen alle,
Vi har gennemgået sagen og kan bekræfte, at betalingen blev foretaget i sin helhed via Bitcoin den 26. august og er blevet bekræftet leveret i Blockchain Explorer. Tjek venligst din Bitcoin-konto Kdscott42.
Bedste ønsker,
Lucky Legends
Kære Kdscott42 ,
Kan du bekræfte, at dette er korrekt, og at sagen nu er løst?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Kære alle,
Som baseret på den sidste opdatering fra kasinoet, mener vi, at problemet er blevet løst, og vi vil nu lukke denne klage som 'Løst' i vores system.
Tak, Kdscott42, for at bruge Casino Guru-klageløsningscenteret. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
