Spilleren fra Arkansas er ikke i stand til at hæve deres gevinster på 1.500 dollars fra Lucky Legends. På trods af at alle dokumenter er blevet bekræftet, forbliver udbetalingen i bero i over en måned.
Automatisk oversættelse:
Lucky Legends Casino - Spillerens bitcoin-tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 $
Lucky Legends Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
10 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg har spillet hos Lucky Legends i et stykke tid nu, men havde aldrig vundet noget. Jeg har foretaget mange kreditkortindskud og Bitcoin-indskud hos casinoet og endelig vundet noget. Det var rent indskud uden bonusser. Jeg foretog en bitcoin-hævning den 4. december for 1.500 dollars. Alle mine dokumenter er verificeret og fik endelig transaktionen godkendt den 19. december kl. 02.59. Jeg har givet dem min Bitcoin-adresse omkring 8 gange nu, hvilket ikke har ændret sig siden den allerførste udbetalingsanmodning. Jeg har bevidst ikke brugt Bitcoin, fordi jeg ikke ønskede at rode noget. Og de fortalte mig, at jeg skulle vente 7-10 hverdage efter godkendelsen, som det har været 12 hverdage nu 1-5-24 og de har stadig ikke betalt mig. De bliver ved med at sige, vær tålmodig. Over en måned at få en Bitcoin-udbetaling er latterligt. Hjælp venligst. Jeg vil bare have, hvad der skylder mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære hognation25,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Lucky Legends Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du fortælle, hvornår du sidst var i kontakt med kasinoet?
- Kan du give et skærmbillede af din anmodning om udbetaling og bekræftet konto?
- Du kan poste skærmbilleder her eller alternativt sende mig oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig et glædeligt, vellykket og sundt nytår 2024, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Se bort fra dette nu. Cirka en time efter, at jeg postede dette, fik jeg faktisk min bitcoin-udbetaling. Det tog dog en evighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære hognation25,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
