Spilleren fra Sydafrika fik konfiskeret sine gevinster fra en bonus uden indskud og blev anklaget for at have åbnet flere konti. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Lucky Legends Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 $
Lucky Legends Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.6
Lucky Legends Casino har et sikkerhedsindeks på 5,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg gjorde krav på gratis spins (ingen indskudsbonus) fra Lucky Legend casino og gennemførte spillet. Jeg fik besked på at bekræfte min konto med mit id, som blev godkendt. Jeg fik også besked på at bekræfte min btc-adresse ved at indbetale $10, hvilket jeg gjorde. Jeg fortsatte derefter med at hæve $110, som blev godkendt. Jeg kontaktede også kundeservice via live chat for at spørge, om jeg er berettiget til mine gevinster, som de har bekræftet. Jeg fik besked på at vente 24 timer på at modtage pengene, men et par minutter senere blev mit indskud på $10 tilbageført, og hævningen på $100 blev fjernet. Jeg kontaktede kundeservice via live chat, og de sagde, at deres grund til at afvise min tilbagetrækning skyldes oprettelsen af flere konti, hvilket ikke er sandt. Det er første gang, jeg opretter en konto hos dette casino. Jeg bad agenten om at give mig en dato for, hvornår min konto blev oprettet, som de bekræftede, at den blev åbnet den 14/04/23. Jeg spurgte dem om datoerne for de såkaldte flere konti, og de sagde, at de ikke kan give sådanne oplysninger og lukkede chatten med det samme.
Jeg er 100 % sikker på, at jeg aldrig har oprettet flere konti.
Hjælp venligst.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Sherreen1965,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino? Vil du være i stand til at videresende den relevante kommunikation til min e-mailadresse på tomas@casino.guru ?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Sherreen1965
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, ingen i min husstand er registreret på dette kasino. Jeg kan bekræfte, at jeg er den eneste, der har registreret mig og kun har registreret én konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hvis der er nogen kommunikation (e-mails, chatudskrifter) mellem dig og kasinoet om problemet, bedes du videresende det til min e-mail på tomas@casino.guru
Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Sherreen1965
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej jeg har svaret via e-mail som du har bedt om
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Sherreen1965,
Den eneste e-mail fra dig, jeg modtog, handlede om din påstand, at du er den eneste person, der er registreret i casinoet - jeg modtog den den 25. april.
Hvis du har sendt mig andre e-mails, har jeg ikke modtaget dem. Send dem venligst til min e-mail igen. Hvis der ikke er anden kommunikation mellem dig og casinoet, så lad mig det også vide.
Jeg afventer dit svar.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
