Spilleren fra Missouri var stødt på problemer med forsinket tilbagetrækning af hendes godkendte $2500 fra Lucky Legends Casino. På trods af kasinoets politik, der tillod kun at hæve $2500 ad gangen, havde spilleren hævdet at have tabt $30.000. Klagen blev oprindeligt afvist på grund af spillerens manglende svar. Det blev dog senere genåbnet og efterfølgende lukket, efter at spilleren havde bekræftet modtagelsen af sin udbetaling fra kasinoet.
Jeg brugte en bonus uden regler. Min tilbagetrækning blev godkendt den 2. oktober. Jeg har intet modtaget. De giver dig også kun mulighed for at hæve $2500 ad gangen, og det tager over 2 uger at verificere, mens pengene forbliver på bøgerne. Tillader det for nemt at bruge. Jeg tabte $30.000 på grund af det (min skyld, men ikke desto mindre skandaløst), men det lykkedes mig at holde på $2500. Jeg anmodede om en bitcoin-udbetaling, som er på samme måde, som jeg indsatte. At komme rundt. De er tyve.
Hej counce4321,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Lucky Legends Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Hvornår bad du om den aktuelle afventende tilbagetrækning? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/udbetaling bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde, og kasinoet ikke er ansvarlig for tab i denne periode, da det er op til spilleren, om han vil spille eller ej. .
Med venlig hilsen
Nick
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Klagen blev genåbnet og lukket igen, da spilleren kontaktede os, at hun er blevet udbetalt.
Jeg vil bare gerne takke jer for at levere denne service. Jeg blev udbetalt af Lucky Legends and Dreams. Hvem ved, de virker stadig lyssky, man skal ikke kæmpe for det, der er deres. Jeg vil dog bare rigtig gerne takke jer. ~Katie M****
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
