HjemKlagesagerLucky Legends Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Lucky Legends Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.600 $

Lucky Legends Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 20.09.2024 | Sag lukket : 23.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Washington stod over for problemer med en udbetalingsanmodning indsendt den 20-8-2024, da kasinoet krævede yderligere dokumentation, inklusive et kontoudtog, der viste en positiv saldo. Efter ugers frem og tilbage følte spilleren, at kasinoet var uprofessionelt og muligvis involverede sig i identitetstyveri ved at anmode om overdreven personlige oplysninger. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på Klageholdets henvendelser, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af sagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Jeg indsatte penge med mit betalingskort, ingen bonus af nogen art fra kasinoet. Jeg indsendte en anmodning om tilbagetrækning den 20-8-2024. Jeg blev undersøgt ved hjælp af deres hvem du tredjepartsrådgivere. Der gik to uger uden et ord fra dem. Da jeg kom i kontakt med dem, krævede de en regning og et aktuelt kontoudtog. Da jeg spurgte, hvorfor de sagde "det er bare sådan, vi gør det". Jeg sendte mit kontoudtog til dem efter en masse frem og tilbage. Der går endnu en uge, intet fra dem. For en uge siden sagde de, at jeg skulle indsende et kontoudtog, der ikke har en negativ saldo (min konto blev overtrukket med $14 den dag, hvor kontoudtoget blev udarbejdet). Selvfølgelig er det siden blevet taget hånd om, men jeg synes ikke de har ret til at kræve min kontosaldo positiv. Jeg tror ikke, de har ret til at forlange noget med min balance at gøre. Det faktum, at de overhovedet kiggede på det, viser, at de ikke har nogen som helst integritet. Men at bruge det som en grund til at nægte min tilbagetrækning er bare prikken over i'et. Jeg har kun nogensinde været i stand til at chatte med deres live support. Deres "økonomiafdeling", som operatørerne siger, er ansvarlig for udbetalinger, og som er ansvarlig for denne latterlige anmodning, har bekvemt ikke besvaret nogen af mine e-mails eller spørgsmål. Jeg tror ærligt talt, at de laver en identitetstyveriordning. De vil have alt for meget af alt for personlige oplysninger. Der ser ikke ud til at være nogen udvej, og de opfører sig som bøller på legepladsen med mine penge. Så der er min situation, da dette skrives den 20-9-2024.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære Shawnou812,

Tak, fordi du har indsendt din klage, og jeg er ked af at høre om de problemer, du står over for med Lucky Legends Casino. Før vi fortsætter, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne give nogle yderligere detaljer for at afklare situationen:

  • Blev din kontosaldo negativ som følge af indbetalingen, eller var der andre transaktioner involveret?
  • Var dette din første indbetaling hos casinoet?
  • Hvornår har kasinoet sidst svaret dig, og hvad er den aktuelle status for din kontobekræftelse?


Dit svar vil hjælpe os med at løse dine bekymringer mere effektivt. Jeg ser frem til dit svar.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej shawnou812

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Der var andre transaktioner involveret.

Jeg havde indbetalt mange gange før, det var langt fra min første indbetaling, men bestemt min første udbetalingsanmodning. Sidst jeg hørte fra dem var den 25. september tror jeg. Det var bare det samme, som vi ønsker endnu mere af dine personlige økonomiske oplysninger. Vi er vel ved at være umulige. Du ønsker endnu et kontoudtog med en positiv saldo. Jeg nægter at give dem endnu et kontoudtog, fordi formålet med kontoudtoget er at bekræfte, at min konto er åben og aktiv, hvilket den konto, jeg gav dem, mere end beviser det. Og det er dem, der fortalte mig formålet med udtalelsen BTW. Der er mere end 7.000 dollars i aktivitet på den erklæring, der ender med en saldo på -14$. Jeg synes, det er uetisk, at de overhovedet har kigget på min saldo, og at de rent faktisk bruger min saldo til at nægte min udbetaling går langt ud over det uetiske. Og hvordan kan det være, at der ikke er nogen supervisor eller nogen højere oppe at tale med om dette? Det blæser mig bare væk, at ingen kan forstå, hvor forkert det er at have kigget på min balance endsige bruge den imod mig, især når deres egen kundeservicemedarbejder fortalte mig, hvordan den skulle bruges.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære shawnou812,

Hvis det er muligt, så send venligst kommunikationen mellem dig og casinoet vedrørende denne sag til nikolas.b@casino ,guru for yderligere gennemgang.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej shawnou812

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere