Spilleren fra Colorado havde ikke modtaget sine gevinster på $173,37 siden hendes første anmodning den 27. oktober, og det var nu forbi 9 hverdage siden godkendelsen. På trods af adskillige forespørgsler gav kundesupport inkonsistente oplysninger og undlod at besvare opkald. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på opfølgende spørgsmål fra klageteamet, hvilket begrænsede deres mulighed for at undersøge spørgsmålet nærmere.
Nej, jeg har stadig ikke modtaget mine penge. Og tallene for deres kundesupport bliver aldrig besvaret. Hjælp venligst.
Jeg har ikke fået mine vindende $173,37 siden den 11. november, support live fortalte mig, at min fond er blevet godkendt 7-10 hverdage, i går var 9 hverdage, jeg bliver ved med at tjekke min bankkonto, intet der endnu, jeg vandt $173,37 var den 27. oktober, så det har taget mig at vente for evigt!! Jeg har fået fortalt så mange forskellige historier af support live i et par uger! sige 24-48 timer og 7-10 hverdage! ... fortalte mig også at komme tilbage, så jeg frem og tilbage, fortalte mig en gang sådanne ting igen og igen og igen!
Hej asarantos40,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Lucky Legends Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Ja og ja rigtige penge, jeg brugte $30 var min første gang, og jeg vandt $173,37 for at udbetale...
Jeg har verificeret mine dokumenter den 27. oktober, min gevinst er den 11. november ligesom support live siger fonden sendt til bankoverførsel til min bankkonto, så det er 9 hverdage uden tæller i weekender eller helligdage, så i morgen er det mandag vil være 10 hverdage ..
Jeg talte support live sidste fredag og siger, at min fond vil være bankoverførsel om 24-48 timer. Jeg bliver ved med at videresende og tilbage, da de bliver ved med at sige forskellige historier
Hej Asarantos40,
Vores standardanbefaling for behandling af udbetalinger er op til 14 dage. Da din udbetaling har været afventende ud over denne anbefalede periode, kan du så give os besked, hvis der har været nogen opdateringer vedrørende betalingen?
Hvis der ikke er sket fremskridt, vil vi se på at gribe ind på dine vegne.
Ser frem til dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
