Spilleren fra Ohio anmodede om en udbetaling for 7 måneder siden og har forsøgt at modtage gevinsterne i over 6 måneder. På trods af forsikringer har kasinoet blokeret ham fra at foretage udbetalingen.
Automatisk oversættelse:
Lucky Owl Club Casino - Spillerens tilbagetrækning forsinket og konto blokeret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 64
Beløb: 200 $
Lucky Owl Club Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.4
Lucky Owl Club Casino har et sikkerhedsindeks på 4,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
4 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at få pengene i over 6 måneder .. Jeg har skærmbilleder af samtaler, der siger, at jeg ville modtage gevinsterne, men aldrig har fået .. de blokerer endda mig fra at foretage en udbetaling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Aceman2180,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Lucky Owl Club Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Jeg brugte mine penge til at få en bonus .. men det var ikke en gratis bonus uden indskud og ja min konto er verificeret .. sidste gang jeg talte med dem fik jeg at vide, at jeg ville modtage mine penge inden for 24 til 48 timer, det var måneder siden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Aceman2180,
Send venligst kommunikationen med casinoet og et skærmbillede af afventende udbetaling til nikolas.b@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
Oversættelse
Dette er hvad det gør, når jeg prøver at udbetale .. det gjorde det ikke for måneder siden, men nu kan jeg ikke engang prøve at udbetale
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
Oversættelse
Kasinoet nåede derhen, hvor jeg ikke kan udbetale, det bliver ved med at give mig en besked om, at udbetalingen er annulleret af ekstern kilde .. hvad end det betyder .. men her er skærmbilledet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære Aceman2180,
Jeg anmoder en sidste gang om at videresende kommunikationen mellem dig og casinoet vedrørende denne sag, ellers vil vi være tvunget til at lukke klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Jeg har mange flere skærmbilleder, jeg har lige sendt et par stykker
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Tak til Aceman2180 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Aceman2180,
Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Lucky Owl Club Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Lucky Owl Club Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Stefan, Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
