Lucky Tiger Casino – anmeldelse

Spilleren fra Australien havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke blevet modtaget indtil da. Spilleren rapporterede, at han havde anmodet om $2.000, men kun modtog $300, hvorefter resten blev returneret til hans saldo på grund af casinoets politik om at opdele udbetalinger. Trods gentagne forsøg på at kontakte casinoet for at finde en løsning, blev der ikke modtaget noget samarbejde, hvilket fik os til at markere klagen som "uløst". Casinoet opererede uden en gyldig licens, hvilket begrænsede yderligere handling fra vores side.

Spilleren fra Malta havde anmodet om en tilbagetrækning for to uger siden og havde stadig ikke modtaget pengene. På trods af at han kontaktede supportteamet og faktureringsafdelingen flere gange, modtog han ingen nyttige svar. Problemet blev løst efter at spilleren bekræftede modtagelsen af sine gevinster. Klagen blev markeret som 'løst' i systemet, og spilleren blev takket for samarbejdet.

Spilleren fra Arizona betragtede tilbagetrækningsprocessen på Lucky Tiger Casino som vildledende. På trods af at de vandt over $1800, stod de over for adskillige forsinkelser i forbindelse med kontobekræftelse, anmodninger om kopier af hvert brugt kort og udfyldelsen af yderligere skjulte formularer. Vi forsøgte at indsamle flere oplysninger fra spilleren for at undersøge problemet, men modtog intet svar. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende samarbejde fra spilleren.

Spilleren fra Australien, som havde vundet $2500, havde været i stand til at hæve $501 og $500, men havde ikke kunnet få adgang til resten på grund af daglige udbetalingsgrænser. Desuden havde hun ikke været i stand til at logge ind på kasinoet for at kommunikere med Live Chat. Spilleren havde også rapporteret, at kasinoet havde trukket $200 pr. udbetalingsanmodning, i alt $600, uden nogen åbenbar grund. Kasinorepræsentanten havde svaret ved at erklære, at det var inden for deres ret at distribuere betalinger i rater og havde forsikret spilleren om, at alle hendes næste udbetalingsanmodninger ville blive godkendt fuldt ud. Efter lidt frem og tilbage havde spilleren endelig været i stand til at logge ind og indsende en anmodning om den resterende saldo på $599. Kasinoet havde bekræftet, at de ville behandle denne sidste anmodning om udbetaling. Efter at have ventet i nogen tid, havde spilleren bekræftet at have modtaget den endelige betaling på $584 ($599 minus gebyrer). Som følge heraf var denne klage blevet markeret som "løst".

Spilleren fra Kansas havde mødt flere verifikationskrav, som havde forhindret tilbagetrækning. Klageteamet havde forklaret vigtigheden af Kend din kunde-processen (KYC) og bad spilleren om detaljer om de dokumenter, han havde leveret. Spilleren svarede dog ikke på holdets henvendelser. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Spilleren fra Missouri havde forsøgt at hæve hendes gevinster, men online casinoet var ikke i stand til at bekræfte hendes identitet på trods af, at hun havde sendt flere e-mails. Vi kontaktede spilleren for at få yderligere oplysninger og forlængede responstiden med 7 dage. Men på grund af spillerens manglende svar på vores forespørgsler, var vi ikke i stand til at fortsætte efterforskningen. Som følge heraf blev klagen afvist.

Spilleren fra Colorado havde haft problemer med tilbagetrækningsprocessen på Lucky Tiger Casino. På trods af godkendelsestiden havde kasinoet ikke svaret på hendes henvendelser via e-mail, deres eneste kommunikationsmiddel. Spilleren havde forsøgt at få behandlet sin udbetalingsansøgning, men kasinoet havde gentagne gange bedt om oplysninger om hendes Bitcoin-pung, som hun havde givet flere gange. Hun havde også gennemført den nødvendige kontobekræftelsesproces, men var stadig ikke i stand til at anmode om en udbetaling. Men problemet blev til sidst løst, og spilleren bekræftede løsningen, hvilket førte til, at vi lukkede klagen.

Spilleren fra USA er blevet anklaget for at bryde bonusvilkårene ved at placere enkeltindsatser, der er større end de tilladte. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Brasilien klager over den lange tilbagetrækningsproces. Vi fandt ud af, at gevinsterne blev vundet ved at bruge en bonus uden indskud, og casinoet informerede os om, at spilleren overtrådte max bet-reglen under bonusindsatsen, hvorfor det ikke var muligt at udbetale gevinsterne. Vi afviste klagen, da kasinoet handlede i overensstemmelse med dets vilkår.

Spilleren fra Brasilien blev anklaget for at åbne flere konti i kasinoet, og hendes gevinster fra en bonus uden indskud blev annulleret. Kasinoet har fremlagt tilstrækkelige beviser vedrørende spørgsmålet, og klagen blev lukket som "afvist".