HjemKlagesagerLucky Wins Casino - Spilleren anklager kasinoet for bedrageri og tilbageholdelse af bonusser.

Lucky Wins Casino - Spilleren anklager kasinoet for bedrageri og tilbageholdelse af bonusser.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.000 €

Lucky Wins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 19.05.2024 | Sag lukket : 03.06.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Østrig påstod, at kasinoet havde tilbageholdt bonusser, undladt at give VIP-point og anklagede kasinoet for svigagtig manipulation af spil. Hun krævede alle sine indskud tilbage. Vi informerede hende om, at kasinoer har deres egne politikker for bonusser og loyalitetsbelønninger, som vi ikke kunne påvirke. Uden bevis for spilmanipulation kunne vi desuden ikke fortsætte med hendes klage. Klagen blev afvist på grund af manglende svar fra spilleren.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Du har tilbageholdt mine bonusser, undladt at tildele VIP-point og svindlet et betydeligt beløb ved at manipulere spillene.


Dette er intet andet end svindel. Jeg kræver refusion for alle mine indskud.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Jennifer30,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Det er vigtigt at bemærke, at hvert casino har sin egen unikke bonuspolitik og belønningssystem. En bonus er i bund og grund en gave fra casinoet, og det er op til casinoet at afgøre, om du er kvalificeret til den, og hvilke regler der gælder. Hvis du ikke er i stand til at aktivere nogen form for bonus, er der sandsynligvis en specifik årsag til det. Vi undersøger dog ikke disse årsager yderligere, og vi kan ikke tvinge casinoer til at give dig specifikke bonusser.

Desuden beklager vi at informere dig om, at vi ikke er i stand til at tvinge kasinoer til at opgradere din spillers status eller foreslå, at de giver dig loyalitetsbelønninger. Det er vigtigt at bemærke, at kasinoer ikke er forpligtet til at tilbyde nogen fordele til deres spillere og kan udelukke enkeltpersoner fra deres loyalitetsprogram uden forudgående meddelelse. Selvom vi forstår vigtigheden af at holde kunderne informeret om eventuelle ændringer, der kan påvirke deres spilleroplevelse, griber vi ikke ind i disse sager og tillader kasinoer at træffe deres egne beslutninger om, hvem der modtager loyalitetsbelønninger, og hvem der ikke gør. Jeg beklager, at jeg ikke har kunnet yde mere hjælp til at løse denne sag.

Med hensyn til de manipulerede spil, du nævner, vil jeg informere dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende baseret på det, du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig på veronika.l@casino.guru hvis der er andet, jeg kan gøre for dig i forbindelse med din klage.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Jennifer30

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere