HjemKlagesagerLucky Wins Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Lucky Wins Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 167

Beløb: 700 €

Lucky Wins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 30.03.2022 | Uløst : 05.04.2022
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Sverige har ventet på sin tilbagetrækning i en måned. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik."

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Der er gået næsten en måned, og de nægter at betale.

Har ikke spillet med bonus.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære milad1,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Venligst videresend al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , eller læg det alternativt her.

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej

Dette er den første tilbagetrækning, de har ikke krævet nogen kyc-verifikation, det eneste de sagde fra starten er at det tager op til 21 dage at få tilbagetrækningen nu er der gået næsten 1 måned og der sker ikke noget.

Milad

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, milad1. Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt? Hvad er den aktuelle status for din udbetalingsanmodning, tak? Er det markeret som afventende eller behandlet på din konto?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden

Bank transfer , status pendling

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære milad1,

Desværre er vi kommet til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu prøve at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi ikke noget andet valg, da det lader til at være en almindelig praksis hos Lucky Wins Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Lucky Wins Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere