Lucky Wins Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Da jeg sluttede mig til kasinoet, fandt jeg alt ok, intet urimeligt. Foretog en tilbagetrækning og havde en ekstrem hurtig verifikation. Glade dage. Tjekkede deres tilbagetrækningstider, angiver 24/48 timer, så tænkte godt. For derefter at finde tilbagetrækning afventende, kontaktede support for at se, hvor lang tid det tager, og blev mødt med en latterlig lang liste over ting, de skal undersøge, før de tillader en tilbagetrækning, og det tager op til 21 dage. Jeg svarede med, det lader til, at du leder efter en grund til ikke at betale ud, øjeblikkelige alarmklokker. Søgte anmeldelser og havde den frygtelige frygt, at jeg er blevet snydt. Da jeg gik ind i chatten igen efter at have spurgt, om de nogensinde betalte nogen, afsluttede de det øjeblikkeligt og afbrød mig. Indtil i morges kunne jeg logge ind, men nu er siden fuldstændig utilgængelig. Jeg ved ikke, om det kun er mig, eller om det er blevet taget ned

Hej Vicky,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst oplyse, hvornår du præcis har anmodet om denne tilbagetrækning? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Hvad er den aktuelle status for din udbetalingsanmodning, tak?

Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej kristina, jeg fremsatte anmodningen for tre dage siden. Siden forsvandt fuldstændigt her til morgen. Det er lykkedes mig at finde den via et link. Jeg har ikke foretaget nogen tidligere hævninger med dem. Jeg var kun lige kommet med. De er ret uhøflige og fortæller dig, at du skal være tålmodig og siger, at jeg ikke kan klage før efter 21 dage, hvilket de siger er deres tidsramme for deres 'meget komplekse' undersøgelser af hver tilbagetrækning. Status for tilbagetrækningen er ændret fra afventende til afventende. Jeg fik endelig nogen til at chatte med mig og fik igen besked på at være tålmodig. Jeg finder bare hele prøvelsen fuldstændig unødvendig. Listen over ting, de kigger på, var utrolig. Det ser ud til, at de leder efter grunde til ikke at betale ud

Tak for dit svar, Vicky. , vil jeg gerne understrege, at vi altid giver casinoet to hele uger til at behandle hver betaling, derfor vil jeg anbefale, at vi venter et par dage mere. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

Ok kristina det er fair, tak

Jeg vil gerne opdatere, at jeg den 7. dag efter min udbetalingsanmodning modtog mine gevinster! Jeg er mildest talt chokeret. Held og lykke alle sammen x

Fantastiske nyheder, Vicky. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.