Spilleren fra Tyskland står over for et afslag fra kasinoet på at hæve hendes gevinster på over 1400 euro, da indbetalingerne blev foretaget via hendes mands fælles konto. Derudover er spillerens konto blevet slettet.
Automatisk oversættelse:
Lucky7even Casino - Spillerens konto er blevet lukket og gevinster konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.400 €
Lucky7even Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.6
Lucky7even Casino har et sikkerhedsindeks på 7,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 6h 54m 40s
Sagsoversigt
17 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
21 timer siden
Oversættelse
Kasinoet nægter at betale mig mine gevinster på over 1400 euro, fordi jeg indbetalte via min mands konto, som er en fælles konto.
Spillerkontoen blev slettet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
17 timer siden
Oversættelse
Hej Petraj,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Lucky7even Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Hvorfor indbetalte du med din mands kort?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at det er strengt forbudt at bruge en tredjepartsindbetaling, og kasinoet har ret til at konfiskere eventuelle genererede gevinster og blokere spillerens konto.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
