Spilleren fra Tyskland er blevet blokeret, siden han blev anklaget for at have åbnet flere konti. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
LuckyBull Casino - Spilleren er blevet anklaget for at åbne flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 €
LuckyBull Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.0
LuckyBull Casino har et sikkerhedsindeks på 5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, casino ønsker ikke at udbetale og har frosset min konto på grund af en påstået dobbeltkonto !!!
Fik alle dokumenterne og blokerede så min konto!
Ingen af min familie, hverken i husstanden eller med min IP en konto i kasinoet!
Hjælp venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mirella,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. De fleste kasinoer tjekker kun for duplikerede konti som en del af verifikationsprocessen, som normalt udføres, når en spiller beder om en udbetaling. Jeg tjekkede de generelle vilkår og betingelser , og jeg fandt dette:
"FLERE KONTI
47. Hver spiller må kun åbne én konto pr. person, familie, husstand, IP-adresse og e-mailadresse. Brug af mere end én konto pr. fysisk spiller er kendt som "multi-accounting" og er som sådan strengt forbudt.
48. I tilfælde af at vi har mistanke om, at en spiller åbner flere konti ved at bruge de samme eller lignende navne, adresse, telefoner, e-mailadresser, samme eller lignende dynamiske IP-adresser, computer eller andre enheder, med det formål at bedrage eller snyde, Vi forbeholder os retten til at lukke en konto eller konti til enhver tid og til at annullere alle transaktioner, væddemål, give afkald på gevinster og trække bonusser fra alle relevante konti. ..."
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus, tak?
Vil du være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt om sagen? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mirella,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
