Spillerens indskud blev ikke krediteret hans casinokonto. Problemet blev hurtigt løst ved, at kasinoet krediterede indbetalingen til spilleren, og vi lukkede klagen som løst.
Automatisk oversættelse:
LuckyLouis Casino - Spillerens indskud blev ikke krediteret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 kr.
LuckyLouis Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.8
LuckyLouis Casino har et sikkerhedsindeks på 7,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har brug for hjælp. Jeg har tilmeldt mig Luckylouis og har forsøgt at betale 500kr den 02-12-2021
men det blev afvist. min bank har reserveret pengene
Jeg forsøger derefter at kontakte Lucklouis på deres e-mail-support
Jeg får at vide, at de ikke har modtaget det depositum, jeg har foretaget
og at pengene bliver reserveret et par dage og de vil meget gerne tilbage til min bankkonto
men efter et par dage blev pengene trukket i min bank 06-12-2021
Jeg har prøvet at skrive til dem igen
fik at vide, hvis pengene af en mærkelig grund er væk, at jeg skal sende et kontoudtog, så vil de se nærmere på det, men de svarer mig ikke i over 7 dage, jeg vil have mine penge tilbage, da de ikke gik ind i mit spil acouunt... plz hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej iday4215,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med LuckyLouis Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Hvornår præcist sendte du dem dit kontoudtog, der viser, at indbetalingen er væk fra den? Forsøgte du også at kontakte casinoet på en anden måde som ved telefonopkald? Har du fået en velkomstbonus med indbetalingen?
Bemærk venligst, at det i dette tilfælde kun ser ud til at være et spørgsmål om tid, før pengene kommer ind på din casinokonto. Kasinoteamet skal også tjekke beviset og parre det med din konto, og først derefter kan de tilføje midlerne. Jeg vil virkelig anbefale at vente i det mindste til slutningen af næste uge, og hvis pengene ikke vises på din konto, eller hvis kasinoet ikke vil svare dig, vil vi forsøge at komme i kontakt med dem.
Videresend venligst yderligere relevante beviser eller endda kommunikation mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru i tilfælde af, at der kommer nogen opdatering vedrørende denne sag.
Jeg ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Nick
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak iday4215 for at give yderligere oplysninger om sagen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martin, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse problemet.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej iday4215!
Fra nu af vil jeg tage mig af din klage. For at fortsætte vil jeg gerne invitere repræsentanter fra LuckyLouis Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse det manglende indskudsproblem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Martin Luckylouie har lige nu krediteret deopsit på min spilkonto!! 🙂
Også tak til Casino Guru Team!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej iday4215!
Tak fordi du informerede os med den positive nyhed. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
