LynxBet Casino - Spillerens indskud blev ikke krediteret.

Hej. Jeg har et simpelt problem med dette casino, der kræver en simpel løsning, men supporten i dette casino er ekstremt uhensigtsmæssig, så jeg håber, at casinoguru kan hjælpe mig. Jeg indsatte 92 euro med Bitcoin på denne side, som ikke blev krediteret på min konto .Transaktionen blev bekræftet på blockchain, dog ikke på casinosiden.Jeg viste dem transaktionen, men supporten giver mig generiske svar om, at transaktionen blev afvist og automatisk vil blive returneret til min saldo og for at kontakte min bank angående dette. er latterligt. Jeg prøvede at forklare dem, at dette er Bitcoin, ikke en bank, jeg viste dem et skærmbillede med den bekræftede transaktion, men de ved tydeligvis ikke, hvordan kryptovalutaer fungerer. Kan du hjælpe mig med at ordne dette - jeg kan sende et skærmbillede med transaktionen eller upload det her

Kære simeontreti,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Nick

Hej og tak for svaret. Som jeg sagde, er dette Bitcoin-transaktion, der er blevet bekræftet på blockchain, og den er blevet behandlet. Der er ingen betalingsudbyder. Transaktionen nåede kasinoets kryptopung. Jeg ved ikke hvorfor den er ikke på min casinokonto, og support er ikke nyttigt, så det er derfor, jeg kontakter dit websted, så du kan nå kasinoet. Jeg håber, at du kan hjælpe!

Kære simeontreti,

Baseret på vores erfaring kan kreditering af et tabt depositum tage op til 14 dage eller i nogle tilfælde endnu mere. Hvis der er gået mindre tid, kan vi ikke gøre noget for at gøre processen hurtigere, da casinoet har en standardprocedure til at gøre det. Kan du fortælle, hvornår det præcist skete?

Indbetalingen blev foretaget for mere end en måned siden den 29. juni.

Kære simeontreti,

Kan du venligst videresende skærmbilledet af betalingen med den synlige modtageradresse? Kan du også videresende, hvorfra fik du modtagerens tegnebogsadresse?

Send det hele til nikolas.b@casino.guru.

Tak for dit svar Nick.Jeg sendte skærmbilledet med transaktionen til din e-mail!

Tak simeontreti for skærmbilledet.

Jeg vil gerne bede LynxBet Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.

God morgen,

Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever. Jeg har sendt din klage til vores kundeservicechef, som vil vende tilbage til mig hurtigst muligt. Vi vil tage kontakt.

Med venlig hilsen

David

Hej S imeontreti ,

Din konto er blevet krediteret, og jeg tror, at der er sendt en e-mail, der forklarer, hvad der skete.

Lad mig venligst vide, om alt er i orden.

Med venlig hilsen,

David

Hej.Jeg kan bekræfte, at da Casinoguru kontaktede Lynxbet, var problemet løst, og de krediterede mit indskud på min konto

Tak Simeontreti for at fortælle os, at problemet er blevet løst. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på andre problemer igen i fremtiden, vi vil gerne forsøge at hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Nick