Spilleren fra Indien blev blokeret, efter at han vandt i et sic-bo-spil. Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet, var vi tvunget til at lukke denne klage som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
M88 Casino - Spillerens konto er blokeret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 533
Beløb: 89.839 INR
M88 Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.1
M88 Casino har et sikkerhedsindeks på 8,1, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg indsatte rs 1000 jeg tabte efter det jeg indsatte rs 5000 igen tabte igen indsatte rs 5000 efter de 10000 alt jeg er tabt efter det jeg indsatte rs 50000 på min konto og spillede sic-bo terningespil
Og jeg vandt 89k noget rs og hævede rs 89839 inr
Efter nogen tid, jeg logger på min konto, kan jeg ikke logge på min konto, og efter det kontaktede jeg kundeservice om dette, sagde de under verifikation.
Hjælp mig venligst med dette
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære guru1307,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med M88 Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
- Opnåede du din nuværende saldo med eller uden en aktiv bonus?
- Blev din konto verificeret, eller har du indsendt nogen dokumenter, der kræves til bekræftelse af din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
(1)Jeg er en spiller af denne casino fra 10. januar 2023
(2) uden nogen aktiv bonus spiller jeg spil med mit indskudsbeløb på 50.000 Rs efter min gevinst og udbetaling af denne hændelse, de giver mig kun mit indskudte beløb med igen 1× rollover behov for udbetaling
(3) min konto er allerede bekræftet ved første tilbagetrækning
(4) det er første gang, jeg investerer dette enorme beløb og en lille kæmpe gevinst, og jeg hæver et stort beløb, og de nægtede min gevinst og sagde, at du bryder vores regler, mens jeg ikke brød nogen regel
(5) jeg spiller kun sic-bo med 3× investeringsstrategi, og jeg taber næsten 50+150+450+1350+4000+12000
Derefter satte jeg alt beløb på small, og det kommer på tre terninger 1+1+2, hvilket er lille, og jeg vandt
(6) efter det foretog jeg en hævning på 89839 inr, og efter nogle gange nægtede de min hævning og gjorde min konto utilgængelig, og efter at jeg fik adgang til min konto, skar de min gevinst og returnerer kun mit indskudsbeløb kun 50000 rs
(7) jeg taber allerede 1000+5000+10000+1000=26000 inr herefter, hvorefter jeg indbetaler 50000 rs, og det gør de med mig
(8 ), og de blokerede også for mit udviklingsspil.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
tak for den detaljerede forklaring.
Forklarede kasinoet sin beslutning om at konfiskere dine gevinster og returnere din indbetaling? Er der nogen kommunikation fra casinoet, du måske deler med os? Send det venligst her eller send det til min e-mail på tomas@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg indsendte detaljer via Gmail, sir. Tjek venligst hele samtalen med mig og kasinoet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg gennemgik den kommunikation, du havde med kasinoet. Hvis jeg forstår rigtigt, hævder casinoet, at du ikke har gennemført en indsats af bonussen, der er aktiv på din konto.
Kan du venligst sende et skærmbillede fra din bonushistorik? Hvis du ikke er i stand til at give os din bonushistorik, bedes du venligst anmode om det fra casinosupport. Var du klar over, at bonussen blev krediteret til dig, eller har du selv foretaget nogen handlinger for at indløse bonussen?
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nej, det er ikke en bonus, det er mine indskudspenge. Efter at de nægtede at give mine udbetalingspenge og give mig mine indbetalte penge tilbage, kaldes det de bonus .
Og jeg indbetalte 50.000 Rs. Jeg har allerede gennemført mere end 1× omsætning og vundet penge og hævede 89.839 Rs, efter at de havde taget mine penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, guru1307, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej guru1307,
Jeg har gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med problemet ved at kontakte casinoet.
Jeg vil gerne bede M88 Casino om at deltage i denne samtale og dele flere oplysninger om sagen.
Kan du give nogen årsager til, hvorfor spillerens konto er blevet blokeret og gevinster konfiskeret?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære guru1307,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Vanuatu Gaming Authority (https://www.vanuatu.us/contact-us/) og indsender en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere.
Fortæl mig venligst hvordan de reagerede ( tomas.k@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
