HjemKlagesagerM88.io Casino - Spillerens tilbagetrækning forsinket og kontoadgang blokeret.

M88.io Casino - Spillerens tilbagetrækning forsinket og kontoadgang blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 3.400 $

M88.io Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 15.04.2024 | Sag lukket : 02.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Japan havde brugt First Deposit Sports Bonus, opfyldt bonusbetingelserne og anmodet om en udbetaling. Han oplevede dog, at han ikke kunne logge ind, og hans tilbagetrækning var stadig afventende. Kasinoet påstod, at spilleren havde overtrådt deres vilkår for brug og konfiskeret hans gevinster. Spilleren nægtede enhver forseelse. Vi havde kontaktet kasinoet for at få flere oplysninger, men på grund af arten af problemet, der var relateret til sportsvæddemål, var vi ikke i stand til at mægle yderligere.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg foretog en indledende indbetaling og anvendte sportsbonussen for første indskud, og opfyldte derefter bonusbetingelserne og anmodede om udbetaling. Pludselig kan jeg ikke logge ind, og min udbetaling er ikke blevet behandlet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hvad skete der med dette bagefter?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej værtsmand,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med M88.io Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Spillede du kun sportsvæddemål? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om? Angav de årsagen til at blokere din konto?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar.

Kontoen blev oprettet den 17/3/2024.

Jeg anmodede om en tilbagetrækning den 16/4/2024 og kunne ikke logge ind, og jeg kan stadig ikke logge ind.

Ja, du kan kun spille med Shorts Betting.

Sidste gang vi talte sammen var i går, og de er i øjeblikket under sikkerhedstjek.

Grunden til, at din konto i øjeblikket er låst, er, at de udfører ovenstående sikkerhedstjek.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg modtog følgende besked.

Jeg satsede bare normalt, så jeg kan ikke huske det og er overrasket.

Jeg kan ikke fortælle dig, hvilken del det gælder for...


————————————————


Kære værtsmand,


Tak fordi du altid bruger M88.


Vi er glade for at kunne meddele dig, at vi har afsluttet vores undersøgelse af din konto.

Vi beklager den lange ventetid.


Efter undersøgelse har vi fastslået, at du har overtrådt vores vilkår for brug, afsnit 8.3.

Bonussen på 66,71 TRX og gevinster på 16.668,73 TRX blev konfiskeret.

Derudover er det indbetalte beløb på 8.198,02 TRX allerede blevet returneret til din konto.


8.3 Vi accepterer kun væddemål placeret via internettet og/eller enheder, som overholder disse vilkår og betingelser. Alle væddemål placeret på andre måder (såsom post, e-mail eller fax) vil blive ugyldige uanset resultatet.


jeg. Udbyderen forbeholder sig retten til at suspendere din konto til enhver tid, hvis udbyderen mener, at du har overtrådt disse vilkår og betingelser eller andre gældende regler, eller har deltaget i snyd, hacking, misbrug eller underminering eller manipulation af den normale væddemålsånd. Alle gevinster og penge, inklusive saldi på din konto, vil blive betragtet som ugyldige og konfiskeret. Du anerkender endvidere, at udbyderen ikke er forpligtet til at give dig forudgående meddelelse i tilfælde af en sådan suspension.


ii. Al uregelmæssig væddemålspraksis, inklusive brugen af kunstig intelligens eller internet-bots, vil være ugyldige uden forudgående varsel. Kundernes faktiske brug af kunstig intelligens vil føre til suspendering af kontoen.


Hvis du har andre spørgsmål, er du velkommen til at kontakte M88 Japanese Support.

Tak skal du have.


M88.IO japansk kundesupport: Rina Kimura

────────────────────────────────────

E-mail: support@m88.io

Hjemmeside: https://www.m88.io/ja/

Åbningstid: Åbent hele året rundt/24-timers support

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Indtil videre skal du ikke røre de penge, der er returneret til din konto.

Jeg beklager ulejligheden, men jeg vil sætte pris på din hjælp.

Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger relateret til sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få noget mere information, men samtidig vil jeg være tvunget til at afvise din klage.

Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere