HjemKlagesagerMagic Planet Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret uden forklaring.

Magic Planet Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret uden forklaring.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Ł93

Magic Planet Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 28.03.2024 | Sag lukket : 13.04.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Mexico havde vundet ved at bruge en bonus uden indskud og forsøgte at hæve $80, efter at deres konto var blevet bekræftet. Deres udbetaling blev dog annulleret, og flere mystiske udbetalingsanmodninger havde forladt deres konto på nul. På trods af at have modtaget bekræftelse og godkendelse, var der ingen penge blevet refunderet eller modtaget. Klageholdet havde forsøgt at kontakte spilleren for at få mere information, men modtog ikke noget svar. Som følge heraf måtte holdet afvise klagen på grund af manglende yderligere information fra spilleren.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg brugte en bonus uden indskud, "MY25FREE" til 25 kreditter. Jeg spillede på slots og vandt nok til at satse det beløb, der kræves af bonussen. gevinsterne blev akkrediteret til min profil. da jeg forsøgte at hæve, blev jeg bedt om at bekræfte identiteten med dokumenter og et depositum på $10 LTC. Jeg foretog indbetalingen og anmodede om et beløb på $80 på LTC. anmodningen blev derefter annulleret af en eller anden grund. lige efter en "Manager tilbagetrækningsanmodning" på $67 blev foretaget, og derefter godkendt. så fulgte det en møntudtrækning anmodet af en person for $13. derefter efterfulgt af endnu en "manager tilbagetrækning anmodet" og godkendt. og min konto stod i nuller.


Jeg modtog en bekræftelses-e-mail, da jeg indbetalte 13 USD. og jeg modtog også en e-mail, hvori det stod, at min tilbagetrækning af "$" var godkendt. det var tomt.


Jeg har anmodet om en chatløsning uden noget svar indtil videre. jeg har ikke modtaget en refusion eller nogen form for penge på min konto eller udbetalingsadresse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej lussre9,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Magic Planet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Forstår jeg det korrekt, at $13 skal sendes tilbage til din casinokonto? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej lussre9

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere