Spilleren fra Makedonien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var hans udbetaling endnu ikke modtaget. Efter spillerens klage havde vi rådet ham til at vente mindst 14 dage efter at have anmodet om tilbagetrækning, før han indsender en klage. Efter at have forlænget timeren for et svar to gange, svarede spilleren ikke. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
Hej, jeg havde en anmodning om tilbagetrækning den 22.04.2024, nu den 24.04.2024 modtog jeg besked om, at betalingen vil blive godkendt eller afvist efter 48 timer eller dokumenter mere, hvis det var nødvendigt, jeg gav ikke yderligere dokumenter om dokumenter første gang afvist efter mindre end 24 timer sagde de skulle prøve en anden metode, da jeg kontaktede banken sagde, at intet problem kan være sagen er for det første, at jeg valgte at hæve ikke arbejdsdag søndag, nu er det passeret 48 timer ingen nyheder afventer stadig på chat sagde lad os vente i 48 timer for at blive godkendt. Nu siger de lidt, at jeg måske skulle prøve noget andet, fordi banken sagde, at der ikke måtte være noget problem med at hæve.
Hej nej, jeg trak mig tilbage, fortalte mig, at mit visum ikke kunne, da jeg ikke havde muligheder for udbetaling, jeg trak mig tilbage og spillede væk ...
Tak for dit svar, marijan96. Forstår jeg rigtigt, at du ikke har nogen resterende midler på din casinokonto?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
