Spilleren har deponeret penge på sin konto, men pengene ser ud til at være gået tabt. Problemet blev løst.
Automatisk oversættelse:
Magic Red Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret på hendes konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 25 €
Magic Red Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kasinoet havde softwareproblemer, et depositum blev ikke krediteret kontoen, men gik ud af min konto, jeg har ventet på en refusion i fire måneder
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Gudrun,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du prøvet at kontakte din betalingsudbyder? Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casino-konto, er det bedste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder, da dette er en standardprocedure. Betalingsudbyderen skal undersøge, hvad der skete med dine midler, men husk, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned.
Lad mig vide, hvis der er noget andet, jeg kunne gøre for dig i mellemtiden.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Gudrun, vær venlig at forstå, at jeg ikke arbejder for Magic Red Casino, men for Casino Guru, der fungerer som et uafhængigt websted. Vi tilbød dig det samme råd, som vi altid gør i tilfælde som din. Dette er ofte den hurtigste mulighed for spillere, hvis indbetaling er gået tabt, fordi der nogle gange kan være penge i banken. Hvis du ikke har kontaktet din bank endnu, vil jeg kraftigt anbefale dig at gøre det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej mit problem er løst, casinoet begik ikke en fejl, tak for din hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, Gudrun! Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
