Spilleren fra Chile er blevet blokeret af ukendt grund. Klagen blev lukket så uløst, da kasinoet ikke reagerede på nogen af vores anmodninger.
Automatisk oversættelse:
Magik Casino - Spillerens konto er lukket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 790
Beløb: 1.600 €
Magik Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.6
Magik Casino har et sikkerhedsindeks på 3,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Efter at have foretaget mere end 5 indskud og efter at have kæmpet i mere end et halvt år (6 måneder) betalte jeg mine gevinster med dette Casino.
For lidt over en uge siden blokerede de og lukkede min konto uden at give nogen form for forklaring (det gjorde de aldrig) og snydede praktisk talt med hyppige e-mails om indbetalingsfremme.
Dette har været langt den værste oplevelse, jeg havde med et kasino, og jeg har bevis for alt, hvad jeg prøvede at kontakte dem og søge betaling af mine gevinster og penge.
Jeg ville være meget taknemmelig, hvis du kunne hjælpe mig med at nå de sidste konsekvenser, fordi jeg tror, at dette let kunne være en fidus, der kan ske med andre mennesker, og at du guider mig inden for din viden til mine muligheder for at rapportere eller fortsætte med at rapportere dette casino indtil jeg får et svar.
Det er værd at nævne, at før han allerede havde gjort krav på forsinkelsen af denne tilbagetrækning, og ikke engang med det, afgav de kommunikationssignaler.
Mange tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Joshrek,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg kan se, at du allerede havde en klage over dette casino tidligere, og det omtvistede beløb var meget ens. Forstår jeg korrekt, at dette er en klage over et andet problem (lukket konto)?
Var der nogen saldo på din konto, før kasinoet lukkede den?
Videresend venligst enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Kristina. Mange tak for at imødekomme min anmodning.
Ja, jeg fremsatte faktisk et krav for et stykke tid siden, og det var for manglende betaling af mine gevinster (€ 1600), indtil jeg for nogle få uger siden stadig kæmpede med den samme betaling. Så de besluttede at løse det ved at lukke og blokere min konto uden nogen forklaring, og de sender mig stadig kampagner.
Hvis jeg havde en saldo på min konto, ca. € 1700. Og dagen før min konto blev lukket og blokeret, havde jeg foretaget et depositum for at se, om problemet var mit eller et betalingsmiddel.
Jeg vil være opmærksom på dine svar. Mange tak og hilsner.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Joshrek for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil nu prøve at kontakte casinoet og fortælle dem om dit problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Nick.
Jeg håber, de svarer denne gang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre har vi endnu ikke fået noget svar fra casinoet. Vi giver dem 7 dage til at svare, ellers bliver vi tvunget til at lukke klagen som uløst, hvilket kan have en negativ indflydelse på kasinoets rating.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Joshrek,
Jeg er virkelig ked af det, men vi kunne slet ikke nå kasinoet, derfor kan vi ikke hjælpe dig med at løse dette problem, da de ikke reagerer. Alt, hvad jeg kan anbefale dig, er at kontakte kasinoets licensudstedende myndighed, da de har højere autoritet til at løse problemer som dette med kasinoer. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer i fremtiden, vi vil gerne prøve at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
