Spilleren fra Australien stod over for problemer med Majestic Club Casino vedrørende en udbetalingsanmodning, som ikke var blevet behandlet i over to måneder. På trods af tidligere kommunikation, der citerede problemer med banksystemet, holdt kasinoet op med at svare på hendes henvendelser. Klageholdet forsøgte at indsamle flere oplysninger, men spilleren reagerede ikke på anmodninger om afklaring. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af mangel på oplysninger, der var nødvendige for yderligere undersøgelse.

En spiller fra Storbritannien anmodede om tilbagetrækning, og efter næsten tre ugers ventetid indgav han en klage. Da han ikke fulgte sit oprindelige indlæg, antager vi, at hans tilbagetrækning blev behandlet.

Efter at spilleren var registreret på casinoet, gennemgik han alle betingelser og vilkår meget omhyggeligt. Han skrev endda til en live chat og stillede yderligere spørgsmål. Alt virket rigtigt, indtil han vandt omkring $ 10.000 og anmodede om det til tilbagetrækning. Casinoet beskyldte ham for bonusmisbrug, sendte ham sin indbetaling tilbage og blokerede hans konto. Derefter bad han casinoet om bevis, og de bad ham om at underskrive et dokument, så hans spilhistorie kunne blive offentliggjort på mæglerens side. Lige siden da er der ingen andre oplysninger tilgængelige. Klagen forbliver uafklaret.

Efter at spilleren var færdig med omsetningskravene til en bonus, anmodede de om en tilbagetrækning på $ 480. Næsten to måneder senere blev de informeret om, at de havde brudt en regel, men ikke blev forklaret, hvilken. Spilleren var ikke opmærksom på at bryde nogen regel, og da kasinoet aldrig svarede på klagen, forblev det uopløst.

Denne spillers gevinster på € 5.000 blev delt til betalingsafdrag på € 500 pr. Måned. Det så ud til at være meget langsomt for dem, og kasinoet anbefalede dem at prøve en anden metode, en bankoverførsel.