Spilleren har sat penge ind på sin konto, men pengene ser ud til at være tabt. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
MajestySlots Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret hans konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £68
MajestySlots Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg lavede 3 indbetalinger på £22,77 hver den 11. november. Indbetalingerne kom aldrig ind på min casinokonto, men er blevet taget fra min bankkonto og vises som at gå til Skin Ops. Jeg underrettede Majesty Slots om dette med det samme og bad dem lukke min konto og sikre, at pengene blev returneret til mig hurtigst muligt. Majesty Slots bekræftede, at indbetalingerne manglede og ville blive returneret, men efter næsten daglig kontakt med dem har de ikke returneret mine penge og dybest set afviser mig med den svage undskyldning, at de undersøger det. Dette er bare ikke acceptabelt, da de dybest set har stjålet penge fra mig. Som et kasino burde det absolut ikke være noget problem overhovedet at behandle et beløb på £68,31 omgående. Jeg er fuldstændig frustreret over, at de næsten en måned senere ikke har gjort nogen indsats for at rette op på denne sag og kræver en øjeblikkelig løsning. Jeg har vedhæftet en e-mail fra dem den 15. november, hvori jeg anmoder om et kontoudtog og deres forsikring om, at dette så vil blive løst hurtigst muligt. Jeg sendte behørigt kontoudtoget den 15. november og har bevis for, at jeg gjorde det. Jeg bemærker nu, at de er en sortlistet operatør og anmoder om din hjælp til at rette op på denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Flippy48,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
