HjemKlagesagerMajestySlots Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret hans konto.

MajestySlots Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret hans konto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £68

MajestySlots Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 07.12.2022 | Sag lukket : 16.01.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren har sat penge ind på sin konto, men pengene ser ud til at være tabt. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg lavede 3 indbetalinger på £22,77 hver den 11. november. Indbetalingerne kom aldrig ind på min casinokonto, men er blevet taget fra min bankkonto og vises som at gå til Skin Ops. Jeg underrettede Majesty Slots om dette med det samme og bad dem lukke min konto og sikre, at pengene blev returneret til mig hurtigst muligt. Majesty Slots bekræftede, at indbetalingerne manglede og ville blive returneret, men efter næsten daglig kontakt med dem har de ikke returneret mine penge og dybest set afviser mig med den svage undskyldning, at de undersøger det. Dette er bare ikke acceptabelt, da de dybest set har stjålet penge fra mig. Som et kasino burde det absolut ikke være noget problem overhovedet at behandle et beløb på £68,31 omgående. Jeg er fuldstændig frustreret over, at de næsten en måned senere ikke har gjort nogen indsats for at rette op på denne sag og kræver en øjeblikkelig løsning. Jeg har vedhæftet en e-mail fra dem den 15. november, hvori jeg anmoder om et kontoudtog og deres forsikring om, at dette så vil blive løst hurtigst muligt. Jeg sendte behørigt kontoudtoget den 15. november og har bevis for, at jeg gjorde det. Jeg bemærker nu, at de er en sortlistet operatør og anmoder om din hjælp til at rette op på denne sag.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Flippy48,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Flippy48

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere