Det lykkedes spilleren at vinde omkring € 600 og anmodede om en tilbagetrækning. Spilleren finder tilbagetrækningsprocessen for tidskrævende. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Sæt 150 euro i. Spillede op til 600 euro. Valgte at tage ud. Dette var den 2/11. Kontakt chat, der siger, at den maksimale tilbagetrækningstid er 48 timer. i dag 6/11 Jeg har stadig penge. Skyld med håndtering osv. Er ikke den første, der har problemer med dem.
Kære Kristian,
Tak, fordi du kontakter Casino Guru og lader os hjælpe dig med dit problem. Det er ganske almindeligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller du trækker et større beløb. Derfor anbefaler vi spillerne at være tålmodige. Har du foretaget en tilbagetrækning i dette casino før?
Med venlig hilsen,
Peter
Kære Kristian,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Med venlig hilsen,
Peter
Desværre afviser vi denne klage, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Afspilleren kan åbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
