Spilleren fra Filippinerne har ventet på sin udbetaling i mindre end to uger. Pengene er endnu ikke modtaget.
Automatisk oversættelse:
Mangowin Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 7.000 ₱
Mangowin Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
6d 18h 18m 44s
Sagsoversigt
5 timer siden
Oversættelse
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
Oversættelse
Jeg har ingen problemer med mine udbetalinger før, ikke før nu er det mere end en uge siden min udbetaling, men det afventer stadig. Kundeservice er ikke online og reagerer ikke, jeg ved ikke hvem jeg skal kontakte bortset fra kundeservice. Jeg håber du kan hjælpe mig med dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære Tel112815
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Center for behandling af klager
PS: Vores første svar blev genereret baseret på de oplysninger, du gav, da du indsendte din klage. Hvis der har været en misforståelse, og problemet er anderledes eller mere end blot en forsinket betaling, kan du være sikker på – vi vil gennemgå detaljerne grundigt og vende tilbage til dig så hurtigt som muligt. Tak for din tålmodighed.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Center for behandling af klager
PS: Vores første svar blev genereret baseret på de oplysninger, du gav, da du indsendte din klage. Hvis der har været en misforståelse, og problemet er anderledes eller mere end blot en forsinket betaling, kan du være sikker på – vi vil gennemgå detaljerne grundigt og vende tilbage til dig så hurtigt som muligt. Tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Tel112815
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelse
Hej Nick,
God dag. I øjeblikket har jeg stadig ikke modtaget mine udbetalinger, det afventer stadig, og kundeservicen reagerer ikke eller er online. Hjælp mig venligst med dette. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære Tlf 112815,
Er din konto allerede fuldt bekræftet? Har du nogensinde modtaget en udbetaling fra casinoet før?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Nick,
Ja, jeg er fuldt verificeret, og jeg har tidligere modtaget udbetalinger fra dette casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Nick,
Sætter pris på, hvis du vil dele med mig, hvornår skal jeg tjekke denne klage, så jeg kan svare med det samme, når du har svaret. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Nick,
En blid opfølgning på dit svar. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Nogen opdatering på dette? Klagen blev sendt for 1 uge siden, og der er stadig ingen fremskridt, om dette vil blive løst eller ej
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Nick,
Jeg vil gerne her en opdatering angående denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Tak Tel112815 for alle de oplysninger, du har givet. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg ventede i 4 dage, og nu vil du have, at jeg venter igen i yderligere 6 dage bare for at få en tilbagemelding?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Tlf 112815,
Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med tilbagetrækning. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet, og vi vil se, hvad der kan gøres, hvis de svarer.
Kære Mangowin Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Vil du venligst angive den aktuelle status for spillerens udbetalingsanmodninger, og hvornår de kan forvente, at de bliver behandlet fra din side?
Jeg ser frem til at høre fra dig. Hvis du har dokumentation, er du velkommen til at sende det til min e-mail, natalia.b@casino.guru
Venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Tak Natalia, jeg håber, at Mangowin vil svare her, for ærligt talt var deres kundeservice ikke responsiv eller online siden 1. september, og jeg ved ikke, hvem jeg skal kontakte længere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Hej Natalia,
Jeg har sendt dig en e-mail for mybproofs, der kan hjælpe dig med at undersøge denne sag.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Kære Tlf.112815, tak, jeg har modtaget din e-mail.
Vi venter stadig på svar fra Mangowin Casino, forhåbentlig hører vi fra dem snart.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 timer siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Mangowin Casino har 6d 18h 18m 44s til at svare
